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电话跟进：展会后约寄样品，谈清交期

电话跟进Helen · 英国口音　Declan · 爱尔兰口音

点「看一看」，Helen 和 Declan 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 5 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 外贸与跨境最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

展会结束一周后的周二下午三点（英国时间），你在宁波公司给曼彻斯特一家家居连锁的采购部打电话

一周前的展会上，曼彻斯特家居连锁 Northfield Home 的采购经理 Helen 对你们的不锈钢保温杯很感兴趣，但没下单。今天你打电话跟进，想把样品的事定下来。通话中，她的同事、产品开发主管 Declan 会加入，他最担心交期赶不上秋季上新。

和谁对话？

Helen
英国口音。家居连锁的采购经理，客气但很谨慎，爱问细节
Declan
爱尔兰口音。产品开发主管，直爽，最关心交期和包装

你要做到什么？

自我介绍，让她想起展会上聊过；建议寄哪几款样品；说清样品免费、快递费你们出、什么时候发、多久到；回答交期问题，让对方放心赶得上 9 月上新；约好看样后的下一次通话时间。

这一场轮到你开口 5 次：

  1. 自我介绍
  2. 建议样品
  3. 费用和时间
  4. 说交期
  5. 约下次通话

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Helen

Good afternoon, Northfield Home buying team, Helen speaking. How can I help?

下午好，Northfield Home 采购部，我是 Helen。有什么可以帮您？

听懂：buying team 采购部 · How can I help? 有什么可以帮您

轮到你：自我介绍

说你是谁、从哪家公司打来，提醒她展会上在 B 馆 2136 号展位聊过保温杯。

你想说的意思：你好 Helen，我是宁波 Brightway 公司的。上周展会上我们在 B 馆 2136 号展位聊过我们的不锈钢保温杯，我来跟进一下。

  • 能说清
    Hi Helen. I'm calling from Brightway in Ningbo. We met at the trade show. Our stand was 2136 in Hall B.
  • 自然
    Hi Helen, I'm calling from Brightway in Ningbo. I'm following up on our chat at the trade show, at stand 2136 in Hall B.
  • 高密度
    Hi Helen, I'm calling from Brightway in Ningbo. Just following up on our chat at the trade show last week, stand 2136 in Hall B, the steel travel bottles.
值得记住的说法中文
I'm calling from …我是……打来的电话开头先报公司
Just following up on …跟进一下……跟进客户最常用的开头
our chat at the trade show我们在展会上的交谈chat 比 conversation 轻松
Helen

Oh yes, the steel travel bottles! I remember, I liked them. So, which samples would you suggest we look at?

哦对，那款不锈钢随行杯！我记得，挺喜欢的。那您建议我们看哪几款样品？

听懂：travel bottles 随行保温杯 · samples 样品

轮到你：建议样品

建议寄 3 款、每款 2 个：500 毫升、750 毫升、带提手的 600 毫升。

你想说的意思：我建议寄三款，每款两个：500 毫升、750 毫升，还有带提手的 600 毫升。

  • 能说清
    I suggest three models, two of each. The 500 ml, the 750 ml, and the 600 ml with a handle.
  • 自然
    I'd suggest three models, two of each: the 500 ml, the 750 ml, and the 600 ml with the handle.
  • 高密度
    I'd suggest three models, two of each: the 500 ml, the 750 ml, and the 600 ml with the carry handle. That covers the range nicely.
值得记住的说法中文
I'd suggest …我建议……比 I suggest 更委婉
two of each每款两个
That covers the range nicely这样整个系列都覆盖到了range＝产品系列
Helen

That sounds like a sensible mix. Please send them to our Manchester head office, for my attention.

这个搭配挺合理的。请寄到我们曼彻斯特总部，写我收。

听懂：sensible mix 合理的搭配 · head office 总部 · for my attention 写我收

Helen

And who covers the courier cost? I'd also like to know roughly when they'll get here.

那快递费谁出？我也想知道大概什么时候能到。

听懂：courier cost 快递费 · roughly 大概

轮到你：费用和时间

说清样品免费、快递费你们出、周四发出、大约 3 个工作日到。

你想说的意思：样品是免费的，快递费我们出。周四寄出，大概三个工作日到曼彻斯特。

  • 能说清
    The samples are free. We pay for the courier. We send them on Thursday. They arrive in about three working days.
  • 自然
    The samples are free, and we'll cover the courier. We'll send them out on Thursday, so they should arrive within about three working days.
  • 高密度
    The samples are on us, courier included. They'll go out this Thursday and should reach Manchester within about three working days.
值得记住的说法中文
on us我们请、我们出钱比 free 更有人情味
courier included快递费也包含在内
within about three working days大约三个工作日内working days 不算周末
Helen

That's very kind of you. Oh, my colleague Declan's just come in. I'll put you on speaker.

您太客气了。哦，我同事 Declan 刚进来，我开个免提。

听懂：put you on speaker 开免提

Declan

Hi there, Declan from product development. My worry is timing. Our autumn range goes on the shelves mid-September.

你好，我是产品开发的 Declan。我担心的是时间。我们的秋季新品九月中上架。

听懂：product development 产品开发 · autumn range 秋季新品系列 · goes on the shelves 上架

Declan

If we like the samples, how long from order to shipping? We can't afford to miss that launch.

如果样品我们满意，从下单到出货要多久？我们可不能错过这次上新。

听懂：from order to shipping 从下单到出货 · can't afford to miss 承受不起错过 · launch 上新、新品发布

轮到你：说交期

说大货交期是确认订单后 35 天，让对方放心：早点下单就能赶上 9 月上新。

你想说的意思：大货交期是确认订单后 35 天，所以只要早点下单，赶 9 月上新没问题。

  • 能说清
    Production takes 35 days after you confirm the order. If you order early, September is not a problem.
  • 自然
    Our lead time is 35 days from order confirmation, so if you order early, there's time for your September launch.
  • 高密度
    Our lead time is 35 days from order confirmation, so with an early order we can comfortably make your September launch.
值得记住的说法中文
Our lead time is …我们的交期是……lead time＝从下单到交货的时间
from order confirmation从确认订单算起
comfortably make your … launch轻松赶上你们的……上新make＝赶上（期限）
Declan

Okay, but sea freight adds a few weeks on top. And we'd want our own printed packaging. Let's talk that through after the samples.

好的，不过海运还要再加几周。另外我们想用自己印刷的包装，这个等看完样品再细谈。

听懂：printed packaging 印刷包装 · talk that through 详细谈谈

Helen

Right. We'll need a day or two to test them. Could we speak again next Friday, ten o'clock UK time?

好。我们需要一两天测试样品。下周五英国时间十点再通话可以吗？

听懂：a day or two 一两天 · UK time 英国时间

轮到你：约下次通话

确认下周五英国时间上午十点再打电话听反馈。

你想说的意思：下周五英国时间上午十点可以，到时候我打给您，听听你们的反馈。

  • 能说清
    Yes, next Friday at ten UK time is good. I will call you then.
  • 自然
    Next Friday at ten UK time works for me. I'll call you then to hear your feedback.
  • 高密度
    Next Friday at ten UK time works for me. I'll give you a ring then and we can go through your feedback.
值得记住的说法中文
works for me我这边可以约时间时最常用
give you a ring给你打电话英式口语
go through your feedback过一遍你们的反馈
Helen

Lovely, it's in my diary. Next Friday at ten, then.

好的，我记在日程上了。那就下周五十点。

听懂：in my diary 记在日程上

Declan

And please email us the tracking number once they ship. Cheers.

还有，寄出后请把快递单号发邮件给我们。谢啦。

听懂：tracking number 快递单号 · Cheers 谢啦（英式口语）

Helen

Thanks for following up. Speak to you next Friday. Bye for now!

谢谢您来跟进。下周五再聊，先这样，再见！

听懂：following up 跟进 · Bye for now 先这样，再见

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, the line's a bit unclear. Could you say that again?抱歉，信号不太好，能再说一遍吗
Could you speak a little more slowly, please?能说慢一点吗
Let me check and email you the details.我查一下，把细节发邮件给您
Just to confirm, …我确认一下……

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Helen 和 Declan 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「电话跟进：展会后约寄样品，谈清交期」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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