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跟进电话：给英国买家一个新理由，重新聊起来

跟进电话Harriet · 英国口音　Tom · 英国口音

点「看一看」，Harriet 和 Tom 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 4 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 外贸与跨境最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

周二下午（英国时间），你在国内办公室给英国零售商 Ashby & Lane 打视频电话，对方采购和产品开发都在

广交会上认识的英国零售商 Ashby & Lane 要了你们陶瓷餐具的报价，你三周前发过去，之后邮件和消息都没回音。今天你打电话过去，不催、不问“为什么不回”，而是带着两个新颜色的消息，给对方一个新的理由聊下去。

和谁对话？

Harriet
英国口音。采购，礼貌但有点敷衍，不想被催，但会说实话
Tom
英国口音。产品开发，对新款新颜色很感兴趣，爱问实际问题

你要做到什么？

自然地打招呼，提一句在广交会见过；介绍两个新颜色，正好配他们的春季系列；不带压力地问清楚卡在哪：价格、交期还是别的；约好下周寄样品，并确认能赶上他们的选品会。

这一场轮到你开口 4 次：

  1. 打招呼
  2. 介绍新颜色
  3. 问卡点
  4. 约寄样品

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Harriet

Good afternoon, Ashby and Lane, Harriet speaking.

下午好，Ashby and Lane，我是 Harriet。

听懂：Harriet speaking 我是 Harriet（接电话用语）

轮到你：打招呼

自我介绍，提一句在广交会见过，问对方现在方不方便聊。

你想说的意思：你好 Harriet，我是 Jade Hill Ceramics 的。我们在广交会上见过。现在方便聊几分钟吗？

  • 能说清
    Hi Harriet. I'm calling from Jade Hill Ceramics. We met at the Canton Fair. Do you have a minute?
  • 自然
    Hi Harriet, it's Jade Hill Ceramics calling. We met at the Canton Fair. Is now a good time for a quick chat?
  • 高密度
    Hi Harriet, it's Jade Hill Ceramics. We met at the Canton Fair, by our tableware stand. Is now a good time for a quick chat?
值得记住的说法中文
We met at the Canton Fair我们在广交会上见过先提共同经历，对方更容易想起你
Is now a good time for …?现在方便……吗比 Do you have time 更礼貌
by our … stand在我们……的展位旁帮对方回忆具体场景
Harriet

Oh, yes, hello. Sorry, it's been a busy few weeks. I've got Tom from product development here, so you're on speaker.

哦，对，你好。不好意思，这几周特别忙。产品开发的 Tom 也在，所以开着免提。

听懂：product development 产品开发 · you're on speaker 开着免提

Tom

Hi there. Good timing, actually. We're just going through our spring range.

你好。其实来得正好，我们正在过春季系列。

听懂：Good timing 来得正是时候 · going through our spring range 过一遍我们的春季系列

Harriet

So, what can we do for you?

那么，有什么事吗？

听懂：what can we do for you 有什么能帮你的

轮到你：介绍新颜色

给对方一个新的聊天理由：你们出了两个新颜色，正好配他们的春季系列。

你想说的意思：我们刚出了两个新颜色，我觉得跟你们的春季系列特别搭，第一时间就想到你们了。

  • 能说清
    We have two new colours. They match your spring range well.
  • 自然
    We've just launched two new colours, and I think they'd go really well with your spring range.
  • 高密度
    We've just launched two new colours, and they'd sit nicely with your spring range, so I thought of you straight away.
值得记住的说法中文
We've just launched …我们刚推出……带来新消息，比直接追问报价自然
go really well with …跟……很搭
sit nicely with …和……很协调英式说法，形容搭配很顺眼
I thought of you straight away我第一时间就想到你们让对方觉得被重视，不像在推销
Tom

New colours? I'd like to hear more. Our spring tables are all soft and natural this year.

新颜色？我想多了解一下。我们今年春季的餐桌风格都是柔和自然的。

听懂：I'd like to hear more 想多了解一点 · soft and natural 柔和自然（的风格）

Harriet

To be honest, your quote's been sitting on my desk. It's just been one of those months.

说实话，你们的报价一直放在我桌上。这个月事情实在太多了。

听懂：your quote's been sitting on my desk 报价一直放着没处理 · one of those months 事事都赶在一起的一个月

轮到你：问卡点

不催、不问为什么不回，轻松地问清楚卡在哪：价格、交期还是别的。

你想说的意思：完全理解。我就想知道一下现在的情况，是有什么卡住了吗？价格、交期，还是别的？

  • 能说清
    I understand. Is there a problem? Price, lead time, or something else?
  • 自然
    Totally understand. Is anything holding it up on your side? Price, lead time, or something else?
  • 高密度
    Totally understand. Just so I know where we stand, is anything holding it up? Price, lead time, or something else entirely?
值得记住的说法中文
Totally understand.完全理解先接住对方的理由，不让人有压力
holding it up卡住、耽误了它比 Why no reply 客气得多
Just so I know where we stand, …我就想了解一下现在的情况……问进度的委婉开头
Harriet

Fair question. Honestly, the price is a bit above our target, and we'd need stock in store by the end of January.

问得好。说实话，价格比我们的目标价高一点，而且我们需要一月底之前货到门店。

听懂：above our target 高于我们的目标价 · stock in store 货到门店、上架

Tom

But if the new colours look good, samples would really help me make the case.

不过如果新颜色好看，有样品的话我在内部会好说服得多。

听懂：samples 样品 · make the case （在内部）说服别人

Harriet

Fine, but no promises on price yet. Could you get samples out to us next week? Our range meeting's on the twentieth.

可以，不过价格方面先不做承诺。你们下周能把样品寄出来吗？我们的选品会在二十号。

听懂：no promises 不做保证 · get samples out 把样品寄出 · range meeting 选品会

轮到你：约寄样品

确认下周寄样品、说清哪天寄，应该能赶上二十号的选品会；顺带说会再看看价格。

你想说的意思：没问题，我下周二用快递寄出，应该能在你们选品会之前到。价格我也再看一下。

  • 能说清
    Yes, no problem. I'll send them next Tuesday by courier. They should arrive before the twentieth. I'll look at the price again too.
  • 自然
    Sure, I'll get them out by courier next Tuesday, so they should reach you in time for the twentieth. And I'll take another look at the price.
  • 高密度
    Absolutely. I'll get them out by courier next Tuesday, so they should land in time for your range meeting, and I'll take another look at the price too.
值得记住的说法中文
get them out by courier用快递寄出get … out＝寄出去，口语常用
in time for …赶得上……只说“应该赶得上”，不把到货时间说死
take another look at …再看一下……回应价格顾虑，又不当场让价
Harriet

Lovely. So samples next week, in time for the range meeting. Send them to my attention, please.

太好了。那就下周寄样品，赶得上选品会。收件人请写我。

听懂：in time for 赶得上 · to my attention 收件人写我

Tom

Great. If they work, I'll put them right in front of the team.

好。如果合适，我会直接拿给团队看。

听懂：put them right in front of the team 直接拿给团队看

Harriet

Thanks for calling. Let's speak again once they've arrived.

谢谢你打来。等样品到了我们再聊。

听懂：once they've arrived 等它们到了以后

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, the line isn't very clear. Could you say that again?抱歉，信号不太好，能再说一遍吗
Sorry, could you slow down a little?能稍微说慢一点吗
Let me check that and email you today.我核实一下，今天发邮件给您
Just to make sure I understand, …确认一下我理解得对不对……

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Harriet 和 Tom 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「跟进电话：给英国买家一个新理由，重新聊起来」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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