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商场手机店：讲清两个月费套餐，帮客人选

商场手机店Karim · 埃及口音　Liza · 菲律宾口音

点「看一看」，Karim 和 Liza 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 4 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 餐饮酒店与零售最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

周四傍晚，迪拜一家商场里的手机店，在收银柜台旁接待客人

你是迪拜商场一家手机店的店员。一位常出差的埃及客人 Karim 想办月费套餐，在两个套餐之间拿不定主意，还关心合约期和出国漫游。店长 Liza 就在柜台旁边，会帮你补充。

和谁对话？

Karim
埃及口音。客人，销售经理，常去沙特和阿曼出差，花钱很仔细
Liza
菲律宾口音。店长，热情务实，在旁边补充细节

你要做到什么？

先问清客人每月用多少流量、常不常出国；讲清两个套餐的区别：一个流量多，一个含漫游；说明两个都是 12 个月合约；告诉客人办理要带护照和阿联酋身份证（居留卡）。

这一场轮到你开口 4 次：

  1. 问需求
  2. 讲区别
  3. 说合约期
  4. 说证件

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Liza

This gentleman's asking about our monthly plans. Could you help him? I'm right here at the counter.

这位先生想了解我们的月费套餐。你帮他看看？我就在柜台这边。

听懂：monthly plans 月费套餐 · right here at the counter 就在柜台这边

Karim

Hi. I need a new phone plan, but these two look the same to me. Which one's better?

你好。我想办个新的手机套餐，可这两个我看着都差不多。哪个更好？

听懂：phone plan 手机套餐 · look the same to me 我看着差不多

轮到你：问需求

先别急着推荐，问清客人每月用多少流量、常不常出国。

你想说的意思：我先问一下：您每个月大概用多少流量？经常出国吗？

  • 能说清
    Sure. How much data do you use each month? Do you travel abroad much?
  • 自然
    Happy to help. Roughly how much data do you use a month? And do you travel abroad much?
  • 高密度
    Happy to help. To point you in the right direction, roughly how much data do you get through a month, and do you travel abroad much?
值得记住的说法中文
Happy to help.乐意帮忙接待客人的好开头
To point you in the right direction, …为了给您推荐合适的……先说明为什么要问
roughly how much data大概多少流量
get through用掉（流量、东西）比 use 更口语
Karim

Quite a lot of data. I watch videos and use maps. And I travel to Saudi and Oman almost every month for work.

流量用得挺多的，我看视频、用地图。而且我几乎每个月都去沙特和阿曼出差。

听懂：data 流量 · for work 因为工作（出差）

Karim

So tell me, what's the real difference between them?

那你说说，这两个到底有什么区别？

听懂：the real difference 真正的区别

轮到你：讲区别

讲清两个套餐：A 每月 150 迪拉姆、流量多；B 每月 200 迪拉姆、含海湾国家漫游。

你想说的意思：套餐 A 每月 150 迪拉姆，流量多；套餐 B 每月 200，但包含海湾国家的漫游。

  • 能说清
    Plan A is 150 dirhams a month. It has more data. Plan B is 200. It includes roaming in the Gulf.
  • 自然
    Plan A is 150 dirhams a month and comes with more data. Plan B is 200, but it includes roaming in the Gulf.
  • 高密度
    Basically, Plan A is 150 dirhams a month and comes with more data, while Plan B is 200 but includes roaming in the Gulf, so it pays off if you travel a lot.
值得记住的说法中文
Basically, …简单说……开始解释前常用
comes with more data带的流量更多come with＝自带、包含
includes roaming in the Gulf包含海湾国家漫游
it pays off if …如果……就划算帮客人算值不值
Karim

Okay, so the cheaper one gives me more data, but I'd pay extra for roaming on my trips.

好，所以便宜的流量多，但我出差时漫游要另外付钱。

听懂：roaming 漫游 · pay extra 额外付费

Liza

That's right, sir. And roaming without a plan can get expensive fast, especially on long trips.

没错，先生。而且没有套餐的漫游费涨得很快，尤其是出长差。

听懂：get expensive fast 很快就变得很贵

Karim

Hmm. And how long do I have to stay with you? My company might move me next year.

嗯。那我要在你们这儿签多久？公司明年可能会把我调走。

听懂：how long do I have to stay 要签多久 · move me 把我调走

轮到你：说合约期

说明两个套餐都是 12 个月合约，这一点没区别。

你想说的意思：两个套餐都是签 12 个月的，这方面一样。

  • 能说清
    Both plans are for twelve months. That part is the same.
  • 自然
    Both plans come with a twelve-month contract, so that part's the same.
  • 高密度
    Either way, you're signing up for twelve months. Both plans come with a twelve-month contract, so that part's the same.
值得记住的说法中文
Either way, …不管选哪个……
signing up for …签约（多长时间）
come with a twelve-month contract都是 12 个月合约
that part's the same这一点是一样的
Liza

Just so you know, sir, if you cancel early, there's usually a fee. I can print the details for you.

先跟您说一下，先生，如果提前解约，一般要付一笔费用。我可以把细则打印给您。

听懂：cancel early 提前解约 · fee 费用 · print the details 把细则打印出来

Karim

Fair enough. With all my trips, I'll take the one with roaming. So what do I need to bring?

有道理。我出差这么多，就选含漫游的吧。那我要带什么来？

听懂：Fair enough 有道理、行吧 · I'll take the one with roaming 我选含漫游的那个

轮到你：说证件

告诉客人办理要带护照和阿联酋身份证（居留卡）。

你想说的意思：只要带护照和阿联酋身份证就行，可以当场给您办好。

  • 能说清
    You need your passport and your Emirates ID. We can do it now.
  • 自然
    You'll just need your passport and your Emirates ID, and we can get you set up today.
  • 高密度
    All you need is your passport and Emirates ID, and we can get you set up on the spot.
值得记住的说法中文
All you need is …您只需要……让客人觉得很简单
get you set up帮您办好服务业常用
on the spot当场
Karim

Good, I've got my documents with me. Let's do it.

好，证件我都带着。那就办吧。

听懂：documents 证件

Liza

Of course. Will set it up, and your new SIM will be ready in about ten minutes.

当然。会给您办，新的 SIM 卡大概十分钟就好。

听懂：set it up 办好 · SIM SIM 卡（手机卡）

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, could you say that again?抱歉，能再说一遍吗
Just a second, let me check that for you.稍等，我帮您查一下
Liza, could you help me with this one?Liza，这个你能帮我一下吗
Do you mean the data or the roaming?您是说流量还是漫游

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Karim 和 Liza 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「商场手机店：讲清两个月费套餐，帮客人选」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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