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公寓大堂前台：报修门禁，安排住户先走侧门

公寓大堂前台Dana · 美国口音　Greg · 美国口音

点「看一看」，Dana 和 Greg 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 4 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 职场最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

周一早上 8 点，芝加哥一栋高层公寓楼的大堂前台。正是住户出门上班的早高峰

你是这栋公寓楼的物业员工。大堂北侧入口的刷卡器从昨晚起就坏了，住户刷卡进不来，只能等人开门。你来到前台报修，前台 Dana 正忙着应付刚被挡在门外、急着上班的住户 Greg。

和谁对话？

Dana
美国口音。大堂前台，平时干练，今天被早高峰弄得手忙脚乱
Greg
美国口音。14 楼住户，赶着上班，刷不开门很恼火

你要做到什么？

说清哪扇门坏了、什么症状、从什么时候开始；提出先让住户走侧门，并在北门放指示牌；住户要求干脆把门开着时，礼貌拒绝并说明安全原因；请 Dana 今天上午叫维修，最好中午 12 点前有人来，并听清、确认维修时间。

这一场轮到你开口 4 次：

  1. 报修
  2. 临时方案
  3. 礼貌拒绝
  4. 约维修

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Greg

Dana, my key card isn't working this morning! I was stuck outside for five minutes, and I'm going to be late.

Dana，我的门卡今天早上刷不开！我在外面困了五分钟，上班要迟到了。

听懂：key card 门卡 · stuck outside 被困在门外

Dana

I'm so sorry, Greg. Oh, good timing. Do you know what's wrong with the door?

真抱歉，Greg。哦，你来得正好。你知道这门是怎么回事吗？

听懂：good timing 来得正好 · what's wrong with … ……出了什么问题

轮到你：报修

说清哪扇门、什么症状、从什么时候开始：北侧入口刷卡器从昨晚 11 点左右坏了，刷卡亮红灯，门不开。

你想说的意思：大堂北侧入口的刷卡器从昨晚 11 点左右就坏了，一刷卡就亮红灯，门打不开。

  • 能说清
    The north entrance card reader stopped working at about 11 last night. It shows a red light. The door doesn't open.
  • 自然
    The north entrance card reader has been down since about 11 last night. You tap your card, it goes red, and the door won't open.
  • 高密度
    Heads-up, the north entrance card reader has been down since about 11 last night: red light on every tap, and the door won't open.
值得记住的说法中文
Heads-up, …先提醒一下……开口先告诉对方有事要通报
the north entrance card reader北侧入口的刷卡器
has been down since …从……起就坏了down＝（设备）不能用，比 broken 更像工作用语
it goes red（灯）变红描述刷卡亮红灯最口语的说法
the door won't open门打不开won't 表示怎么弄都不行
Dana

That explains it. I've been opening it by hand all morning. We've got spare signs under the desk, by the way.

难怪呢。我一早上都在手动开门。对了，前台底下有备用的指示牌。

听懂：That explains it. 难怪、原来如此 · by hand 用手、手动 · spare signs 备用的指示牌

Dana

So what do we do with residents until it's fixed?

那修好之前，住户怎么进出？

听懂：residents 住户 · until it's fixed 修好之前

轮到你：临时方案

提出临时办法：靠电梯厅的侧门刷卡器是好的，先让住户走侧门；你在北门放个指示牌提醒。

你想说的意思：靠电梯厅那扇侧门的刷卡器是好的，先让大家走侧门。我在北门放个指示牌提醒一下。

  • 能说清
    The side door by the elevators works. Let's send residents there. I'll put a sign at the north door.
  • 自然
    The side door by the elevator lobby is working fine, so let's send people that way. I'll put a sign up at the north door.
  • 高密度
    For now, let's send people that way, through the side door by the elevator lobby. That reader's working fine. I'll put a sign up at the north door.
值得记住的说法中文
For now, …眼下先……提临时方案时的开头
send people that way让大家走那边
the side door by the elevator lobby靠电梯厅的侧门
working fine运行正常
put a sign up at …在……放个指示牌put up 一个牌子，很常用
Greg

Honestly, why not just keep the front door open until it's fixed? It'd be much easier for everyone.

说实话，干嘛不在修好之前干脆把前门开着？大家都方便多了。

听懂：keep the front door open 让前门一直开着 · much easier 方便多了

轮到你：礼貌拒绝

礼貌地拒绝把门一直开着，说明原因：谁都能走进来，有安全风险。

你想说的意思：我理解你，但恐怕不能让门一直开着。外面谁都能直接走进来，这有安全风险。

  • 能说清
    Sorry, we can't keep it open. Anyone could walk in. That's a security risk.
  • 自然
    Sorry, I'm afraid we can't do that. If the door stays open, anyone can walk in. It's a security risk for everyone.
  • 高密度
    I hear you, but I'm afraid we can't leave it open. Anyone could just walk in off the street, and that's a security risk.
值得记住的说法中文
I hear you, but …我理解你，但是……先接住对方情绪再拒绝，比直接说 No 客气
I'm afraid we can't …恐怕我们不能……委婉拒绝的常用开头
walk in off the street从街上直接走进来
a security risk安全隐患
Greg

Okay, fair enough, I get it. Just please get it fixed soon. I'm off.

好吧，有道理，我明白。就请尽快修好吧。我走了。

听懂：fair enough 有道理、行吧 · I'm off. 我走了

Dana

We're on it, Greg. Should I call the repair company now? How soon do we need someone?

我们在处理了，Greg。我现在给维修公司打电话吧？我们最晚要什么时候有人来？

听懂：We're on it 我们正在处理 · repair company 维修公司 · How soon 最快多久、什么时候

轮到你：约维修

请她今天上午就叫维修，最好中午 12 点前有人来，并请她告诉你具体时间。

你想说的意思：对，请今天上午就叫他们来，最好 12 点前有人到。约好时间跟我说一声。

  • 能说清
    Yes, please call them this morning. We need someone before noon. Please tell me the time.
  • 自然
    Yes, please call them now. Ideally we need someone here before noon. Let me know what time they can come.
  • 高密度
    Yes, could you get them in this morning? Ideally before noon, the sooner the better. Let me know what time they can make it.
值得记住的说法中文
get them in叫他们过来get sb in＝请（维修工等）上门
Ideally …最好是……提希望但不强求
before noon中午 12 点前
the sooner the better越快越好
Let me know what time …告诉我几点……
Dana

Sure, calling Lakeside Door Systems right now.

好，我现在就给 Lakeside 门禁公司打电话。

听懂：Lakeside Door Systems Lakeside 门禁公司（维修公司名）

Dana

Good news. The earliest they can send a technician is 10:30 this morning, so I've booked that.

好消息。他们最早上午 10 点半能派技术员来，我已经约好了。

听懂：The earliest 最早 · technician 技术员、维修工 · I've booked that 我已经约好了

Dana

I'll call you the minute they walk in, and I'll log the job. Thanks for catching this.

他们一到我就打电话给你，我也会把这单登记好。谢谢你发现了这个问题。

听懂：the minute they walk in 他们一进门就 · log the job 把维修单登记下来 · catching this 发现这个问题

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, could you say that again?抱歉，能再说一遍吗
Sorry, one second, let me think.稍等，我想一下
Just to check, you mean the north door?确认一下，你是说北门吗
Let me check and get back to you.我查一下再回复你

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Dana 和 Greg 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「公寓大堂前台：报修门禁，安排住户先走侧门」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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