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酒店前台：空调坏了要求换房，再谈晚退房

酒店前台Mei Ling · 新加坡口音　Daniel · 新加坡口音

点「看一看」，Mei Ling 和 Daniel 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 4 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 生活最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

晚上九点多，新加坡市中心一家商务酒店的前台（你刚入住不久）

你在新加坡出差，入住后发现房间空调不制冷，隔壁也很吵。你下楼到前台，前台 Mei Ling 接待你，值班经理 Daniel 也会过来帮忙。你后天下午四点的航班，还想顺便问问晚退房。

和谁对话？

Mei Ling
新加坡口音。前台接待，礼貌麻利，先道歉再解决问题
Daniel
新加坡口音。值班经理，沉稳，负责换房和收费的决定

你要做到什么？

说清房号和问题（空调不制冷、隔壁吵）；要求换一间安静点、楼层高一点的房间；问后天能不能晚退房到下午两点；问晚退房要不要另外收费。

这一场轮到你开口 4 次：

  1. 说问题
  2. 提换房
  3. 问晚退房
  4. 问收费

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Mei Ling

Good evening! You checked in earlier, right? Is everything okay with the room?

晚上好！您刚才入住的吧？房间一切都还好吗？

听懂：checked in earlier 之前办了入住 · Is everything okay with the room? 房间都还好吗

轮到你：说问题

报房号，说清两个问题：空调不制冷，隔壁很吵。

你想说的意思：我住 1208，空调不制冷，隔壁也很吵。

  • 能说清
    Hi, I'm in room 1208. The air-con isn't cold, and next door is very loud.
  • 自然
    Hi, I'm in 1208. The air-con isn't cooling at all, and the room next door is really loud.
  • 高密度
    Hi, I'm in 1208. The air-con isn't cooling at all, and on top of that, there's a lot of noise coming from next door.
值得记住的说法中文
I'm in …我住……房在酒店报房号最简单的说法
isn't cooling at all完全不制冷
on top of that除此之外还……补充第二个问题，比 and also 自然
coming from next door从隔壁传来的
Mei Ling

Oh, I'm so sorry about that. A few rooms have had air-con trouble today.

哎呀，真不好意思。今天有几间房的空调都出了问题。

听懂：air-con trouble 空调故障

Mei Ling

I'll send a technician to check it. But I can also move you tonight. Any preference for the new room?

我会派维修师傅去看看。不过今晚也可以给您换房。新房间有什么要求吗？

听懂：technician 维修师傅、技术员 · move you 给您换房 · Any preference 有什么偏好吗

轮到你：提换房

说清想换什么样的房：安静一点、楼层高一点。

你想说的意思：想换一间安静点、楼层高一点的房间。

  • 能说清
    Yes, please. I want a quiet room. A higher floor, if possible.
  • 自然
    Yes, please. Could I have a quieter room, maybe on a higher floor?
  • 高密度
    That'd be great. Ideally a quieter room on a higher floor, away from the lift, if possible.
值得记住的说法中文
Could I have …?能给我……吗比 I want 客气
on a higher floor楼层高一点
Ideally …最好是……先说理想条件，听起来不强硬
away from the lift离电梯远一点新加坡、英国说 lift，美国说 elevator
Mei Ling

Let me check... it's quite full tonight. Let me ask my duty manager.

我查一下……今晚房间挺满的。我问问值班经理。

听懂：quite full tonight 今晚房间挺满 · duty manager 值班经理

Daniel

Hi, I'm Daniel, the duty manager. Sorry about tonight. I've got room 1605 on the sixteenth floor, far from the lift.

您好，我是值班经理 Daniel。今晚给您添麻烦了。我这边有 16 楼的 1605，离电梯很远。

听懂：Sorry about tonight 今晚的事很抱歉 · far from the lift 离电梯很远

Daniel

It's a bit smaller than your room, but it's very quiet. I think it'll suit you.

比您现在的房间小一点，但很安静。我觉得会适合您。

听懂：a bit smaller 小一点 · it'll suit you 会适合您

Mei Ling

If that works for you, here are your new key cards. Someone will bring your bags up. Anything else we can help with?

如果您觉得可以，这是新的房卡。会有人帮您把行李拿上去。还有什么需要帮忙的吗？

听懂：If that works for you 如果您觉得可以 · key cards 房卡 · bring your bags up 把行李送上楼

轮到你：问晚退房

问后天能不能晚退房到下午两点，可以顺带说航班时间。

你想说的意思：还有一件事，我后天走，能不能晚退房到下午两点？

  • 能说清
    Yes, one more thing. I leave the day after tomorrow. Can I check out at 2 p.m.?
  • 自然
    Yes, one more thing. Could I get a late checkout the day after tomorrow, until 2 p.m.?
  • 高密度
    Just one more thing: my flight's at four the day after tomorrow, so would a late checkout until 2 p.m. be possible?
值得记住的说法中文
one more thing还有一件事追加请求的自然开头
a late checkout晚退房
the day after tomorrow后天
would … be possible?……可以吗比 Can I 更委婉
Daniel

Late checkout depends on how busy we are, but that day looks fine. I'll note it on your booking. Anything else?

晚退房要看我们当天忙不忙，不过那天看起来没问题。我在您的预订上备注一下。还有别的吗？

听懂：depends on how busy we are 要看我们忙不忙 · note it on your booking 在预订上备注

轮到你：问收费

问晚退房要不要另外收费。

你想说的意思：晚退房要另外收费吗？

  • 能说清
    Do I need to pay extra for the late checkout?
  • 自然
    Is there an extra charge for the late checkout?
  • 高密度
    Just to check, is there an extra charge for the late checkout, or is it included?
值得记住的说法中文
Is there an extra charge for …?……要额外收费吗问费用最常用的句子
Just to check, …我确认一下……问钱的时候先说这句，语气更软
or is it included?还是已经包含了
Daniel

Normally, after twelve we charge half a day's rate. But because of the trouble tonight, I'll waive it this time.

一般过了十二点要收半天房费。不过因为今晚给您添了麻烦，这次我给您免了。

听懂：half a day's rate 半天的房费 · waive it 免掉（费用）

Mei Ling

So no extra charge. If you need us to keep your bags after checkout, just leave them here.

所以不另外收费。退房后如果需要寄存行李，放前台就行。

听懂：no extra charge 不另外收费 · keep your bags 寄存行李

Daniel

Have a good rest. Call the front desk anytime.

好好休息。有事随时打前台电话。

听懂：front desk 前台

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, could you say that again a bit slower?抱歉，能慢一点再说一遍吗
Just to check I've got it right, …我确认一下有没有理解对……
Could you write that down for me?能帮我写下来吗
Give me a second to think.让我想一下

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Mei Ling 和 Daniel 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「酒店前台：空调坏了要求换房，再谈晚退房」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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