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打电话约家庭医生：约好时间，回答护士分诊

打电话约家庭医生Claire · 加拿大口音　Paolo · 菲律宾口音

点「看一看」，Claire 和 Paolo 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 4 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 生活最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

工作日上午，你在多伦多的工位旁给家附近的一家家庭诊所打电话

你在多伦多，咳嗽快两周了还没好，打电话给一家家庭诊所约家庭医生。前台 Claire 先接电话、帮你约时间，然后把电话转给分诊护士 Paolo，问几个简单的问题。

和谁对话？

Claire
加拿大口音。诊所前台，说话快、很有条理，负责约时间和转接
Paolo
菲律宾口音。分诊护士，温和细心，一次只问一个问题

你要做到什么？

说清想约家庭医生、咳嗽快两周了；从前台给的时间里挑一个能去的，说出日期和时间并确认；如实回答护士：没发烧、呼吸正常，但晚上咳得睡不好；问清第一次去要带什么、表格要不要提前填。

这一场轮到你开口 4 次：

  1. 说明来意
  2. 挑时间
  3. 回答分诊
  4. 问初诊准备

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Claire

Good morning, Maple Grove Family Clinic, this is Claire speaking. How can I help you today?

早上好，这里是 Maple Grove 家庭诊所，我是 Claire。今天有什么可以帮您？

听懂：this is Claire speaking 我是 Claire（电话用语） · How can I help you today? 有什么可以帮您

轮到你：说明来意

说想约家庭医生，咳嗽快两周了还没好。

你想说的意思：我想约家庭医生，咳嗽快两周了，一直不好。

  • 能说清
    Hi, I'd like to see a family doctor. I've had a cough for almost two weeks.
  • 自然
    Hi, I'd like to book an appointment with a family doctor. I've had a cough for almost two weeks, and it's not going away.
  • 高密度
    Hi, I'm calling to book an appointment with a family doctor. I've had a cough for almost two weeks now, and it's just not going away.
值得记住的说法中文
I'm calling to book an appointment with …我打电话来想约……打电话开口第一句，直接说来意
I've had a cough for almost two weeks我咳嗽快两周了现在完成时：一直咳到现在
it's just not going away就是一直不好go away＝（病痛）消失
Claire

Okay, sorry to hear that. Dr. Moore is fully booked for two weeks, but Dr. Lin has a few spots this week.

好的，听到您不舒服很抱歉。Moore 医生两周内都约满了，不过 Lin 医生这周还有几个空位。

听懂：fully booked 约满了 · a few spots 几个空位

Claire

I've got Wednesday at three thirty, Thursday at eleven, or Friday at eight fifteen in the morning. Which works for you?

有周三下午三点半、周四十一点，或者周五早上八点一刻。您哪个时间方便？

听懂：I've got … 我这边有…… · Which works for you? 哪个对您方便

轮到你：挑时间

挑一个上班时间能抽身去的（周三下午），说出日期时间并确认。

你想说的意思：周三下午三点半最合适。确认一下，是这周三下午，Lin 医生，对吧？

  • 能说清
    Wednesday at three thirty, please. Is that this Wednesday with Dr. Lin?
  • 自然
    Wednesday at three thirty works best for me. Just to confirm, that's this Wednesday afternoon with Dr. Lin?
  • 高密度
    I'll take the Wednesday at three thirty, that works best for me. Just to confirm, that's this Wednesday afternoon with Dr. Lin?
值得记住的说法中文
… works best for me……对我最合适比 I want … 客气自然
Just to confirm, …确认一下……约时间后一定要复述一遍
I'll take the …我就要……那个从几个选项里挑一个时常用
Claire

Yes, you're booked with Dr. Lin. I don't see a file for you, so you're a new patient.

对，已经帮您约好 Lin 医生了。我这边没有您的档案，所以您算新病人。

听懂：you're booked with … 已经帮您约好…… · I don't see a file for you 系统里没有您的档案 · new patient 新病人

Claire

Now I'll put you through to our nurse, Paolo, for a few quick questions. One moment.

现在我把电话转给我们的护士 Paolo，他会问几个简单的问题。请稍等。

听懂：put you through to … 把电话转给…… · One moment. 请稍等

Paolo

Hi This is Paolo, one of the nurses. About this cough, any fever? Any trouble breathing or chest pain?

你好我是护士 Paolo。关于咳嗽，有没有发烧？呼吸有没有困难，或者胸口疼？

听懂：cough 咳嗽 · trouble breathing 呼吸困难 · chest pain 胸口疼

轮到你：回答分诊

如实回答：没发烧，呼吸正常，但晚上咳得睡不好。

你想说的意思：没有发烧，呼吸也正常。主要是晚上，咳得我睡不好。

  • 能说清
    No fever, and my breathing is fine. But I cough a lot at night. I can't sleep well.
  • 自然
    No fever, and my breathing's fine. It's mostly at night, though. The cough keeps me up.
  • 高密度
    No fever, and my breathing's fine. It's mostly at night, though. The cough keeps me up, so I'm not sleeping well.
值得记住的说法中文
my breathing's fine呼吸没问题
It's mostly at night, though不过主要是晚上though 放句尾，语气更口语
The cough keeps me up咳得我睡不着keep sb up＝让人睡不着
I'm not sleeping well我睡不好比 can't sleep 准确：能睡，但睡不好
Paolo

Okay, thanks. Warm drinks and an extra pillow at night can help a bit.

好，谢谢。晚上喝点热饮、多垫一个枕头，可能会好一点。

听懂：Warm drinks 热饮 · an extra pillow 多垫一个枕头

Paolo

If a fever starts or breathing gets hard before your visit, don't wait. Go to a walk-in clinic or emergency.

就诊前如果开始发烧或者呼吸困难，别等，直接去免预约诊所或急诊。

听懂：don't wait 别等 · walk-in clinic 免预约诊所 · emergency 急诊

Paolo

Okay, I've made a note for Dr. Lin. Anything else I can help with?

好，我给 Lin 医生做了记录。还有别的需要帮忙的吗？

听懂：made a note for … 给……做了记录 · Anything else I can help with? 还有别的事吗

轮到你：问初诊准备

说明是第一次来，问要带什么、表格要不要提前填。

你想说的意思：我是第一次来这家诊所，要带什么东西吗？表格需要提前填吗？

  • 能说清
    Yes. It's my first visit. What should I bring? Do I fill out the forms first?
  • 自然
    Yes, since it's my first visit, is there anything I should bring? And do I need to fill out the forms ahead of time?
  • 高密度
    Yes, since it's my first visit, is there anything I should bring along? And should I fill out the forms ahead of time?
值得记住的说法中文
since it's my first visit因为是第一次来先交代背景，再问问题
is there anything I should bring along有什么要带的吗bring along＝随身带上
fill out the forms ahead of time提前填好表格ahead of time＝提前
Paolo

Sure. Please bring your Ontario health card, a photo ID, and a list of any medicines you take.

好的。请带上安大略省医保卡、带照片的证件，还有你平时吃的药的清单。

听懂：health card 医保卡 · photo ID 带照片的身份证件 · a list of any medicines you take 你在吃的药的清单

Paolo

Claire will email you a new patient form. Filling it out early saves waiting. Please arrive ten minutes early.

Claire 会把新病人表格发到你邮箱。提前填好能省等待时间。请提前十分钟到。

听懂：new patient form 新病人登记表 · Filling it out early 提前填好 · arrive ten minutes early 提前十分钟到

Paolo

Alright, that's everything. Feel better soon, and we'll see you this week.

好了就这些。早日康复，这周见。

听懂：that's everything 就这些了 · Feel better soon 早日康复

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, could you say that again a bit slower?抱歉，能慢一点再说一遍吗
Sorry, the line isn't very clear.不好意思，电话信号不太好
Could you repeat the times, please?能再说一遍那几个时间吗
Could you email that to me?能发邮件给我吗

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Claire 和 Paolo 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「打电话约家庭医生：约好时间，回答护士分诊」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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