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打电话装宽带：问清套餐和合约，约好周末上门

打电话装宽带Rohan · 印度口音　Claire · 英国口音

点「看一看」，Rohan 和 Claire 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 5 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 生活最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

工作日上午，你在曼彻斯特刚搬进的新公寓里，坐在桌前给宽带公司 Northline Broadband 打电话

你刚搬进曼彻斯特的新公寓，要给网络公司打电话装宽带。客服 Rohan 会先帮你看套餐和合约，然后把电话转给安装预约员 Claire，约工程师上门的时间。

和谁对话？

Rohan
印度口音。宽带公司客服，按流程一步步问，讲话礼貌
Claire
英国口音。安装预约员，热情麻利，管工程师上门的时间

你要做到什么？

说清你刚搬家、要装宽带；问清两个套餐的网速和月费；争取更短的合约期；约到一个周末上门安装，并弄清路由器怎么拿到。

这一场轮到你开口 5 次：

  1. 说来意
  2. 问套餐
  3. 谈合约期
  4. 约周末
  5. 确认问路由

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Rohan

Good morning, thank you for calling Northline Broadband. My name's Rohan. How can I help you today?

早上好，感谢致电 Northline 宽带。我是 Rohan，今天有什么可以帮您？

听懂：Broadband 宽带 · How can I help you today? 今天有什么可以帮您

轮到你：说来意

说清你刚搬进曼彻斯特的新公寓，想装宽带。

你想说的意思：你好，我刚搬进曼彻斯特的新公寓，想装宽带，越快越好。

  • 能说清
    Hi. I just moved into a new flat in Manchester. I want to get broadband.
  • 自然
    Hi, I've just moved into a new flat in Manchester, and I'd like to get broadband set up.
  • 高密度
    Hi, I've just moved into a new flat in Manchester, and I'm looking to get broadband set up as soon as possible.
值得记住的说法中文
I've just moved into …我刚搬进……现在完成时，强调刚刚发生
get … set up把……装好、开通装网、开账户都能用
I'm looking to …我想要……比 I want to 客气，打电话常用
as soon as possible越快越好
Rohan

Thanks. Let me just check your address. Good news, full fibre is available in your building.

谢谢。我查一下您的地址。好消息，您那栋楼可以装全光纤。

听懂：full fibre 全光纤宽带 · is available 可以装、有提供

Rohan

We've got two packages for your area. Shall I go through them?

您那个区我们有两个套餐。要我给您介绍一下吗？

听懂：packages 套餐 · go through them 逐个介绍

轮到你：问套餐

问两个套餐各自的网速和月费。

你想说的意思：好的。这两个套餐网速分别多少，每个月多少钱？我在家办公，网速很重要。

  • 能说清
    Yes, please. How fast are the two packages? How much is each one per month?
  • 自然
    Yes, please. What speeds do they come with, and how much is each one per month? I work from home.
  • 高密度
    Yes, please. Could you walk me through the speeds and the monthly price for each? I work from home, so speed really matters.
值得记住的说法中文
walk me through …给我讲讲……请对方一步步解释
the monthly price for each每个的月费
I work from home我在家办公
really matters很重要比 is very important 口语
per month每个月
Rohan

Sure. Fibre 150 gives you a hundred and fifty megabits for twenty-eight pounds a month.

好的。Fibre 150 网速 150 兆，每月 28 英镑。

听懂：megabits 兆比特（网速单位，常说“兆”） · twenty-eight pounds a month 每月 28 英镑

Rohan

Fibre 500 is five hundred megabits for thirty-six pounds. Both come on a twenty-four-month contract. Does that sound okay?

Fibre 500 是 500 兆，每月 36 英镑。两个都是 24 个月合约。这样可以吗？

听懂：twenty-four-month contract 24 个月的合约 · Does that sound okay? 这样可以吗

轮到你：谈合约期

嫌 24 个月太长，问能不能签短一点的合约，比如 12 个月。

你想说的意思：24 个月有点长。有没有短一点的合约，比如 12 个月？

  • 能说清
    Twenty-four months is long for me. Do you have a shorter contract? Maybe twelve months?
  • 自然
    Twenty-four months is quite long. Is there a shorter contract, say twelve months?
  • 高密度
    Two years is a bit of a commitment for me. Is there any chance of a shorter contract, say twelve months?
值得记住的说法中文
a bit of a commitment有点长、不太想绑那么久委婉地表示嫌合约太长
Is there any chance of …?有没有可能……比 Can I have 更客气
a shorter contract更短的合约
say twelve months比如十二个月say＝比方说
Rohan

We do have a twelve-month contract, but it's four pounds more a month on either package.

我们有 12 个月的合约，不过两个套餐都要每月多付 4 英镑。

听懂：four pounds more a month 每月贵 4 英镑 · either package 两个套餐都一样

Rohan

I'll email you the details, so you can choose before the visit. Now I'll pass you to Claire to book the engineer.

详细信息我发邮件给您，您在上门前选好就行。现在我把电话转给 Claire，约工程师上门。

听懂：the details 详细信息（套餐和合约） · pass you to 把电话转给

Claire

Hi, it's Claire from the bookings team. I can send an engineer next Tuesday, or the earliest weekend is Saturday the fourteenth.

你好，我是预约组的 Claire。工程师下周二可以上门，或者最早的周末是 14 号周六。

听懂：bookings team 预约组 · the earliest weekend 最早能约的周末

Claire

Both are eight till twelve, but Saturday's about two weeks away. Which would suit you better?

两个都是早上 8 点到 12 点，不过周六要等两周左右。你哪个更方便？

听懂：eight till twelve 8 点到 12 点之间 · suit you better 对你更方便

轮到你：约周末

选周末上门安装，说明工作日整天都要开会。

你想说的意思：最好是周六。我工作日整天都要开会，周末最合适。

  • 能说清
    The Saturday, please, if possible. I have meetings all day during the week.
  • 自然
    Could we do the Saturday, if possible? I've got meetings all day during the week.
  • 高密度
    Ideally the Saturday, if possible. I've got meetings all day during the week, so the weekend would work best.
值得记住的说法中文
Could we do …?能不能约……约时间时很常用
if possible如果可以的话
I've got meetings all day我整天都要开会I've got 比 I have 更口语
during the week工作日、周一到周五
would work best最合适
Claire

Okay, noted. Someone over eighteen needs to be home for the visit. Shall I go ahead and book it?

好的，记下了。上门时家里要有一位 18 岁以上的人。我现在帮你订下来吗？

听懂：over eighteen 18 岁以上 · go ahead and book it 直接订下来

轮到你：确认问路由

确认预约，再问路由器怎么拿到。

你想说的意思：好的，订吧。路由器怎么拿？是寄过来还是工程师带来？

  • 能说清
    Yes, please book it. How do I get the router? Do you post it?
  • 自然
    Yes, please go ahead and book it. And what about the router? Do you post it, or does the engineer bring it?
  • 高密度
    Great, let's lock that in. And what about the router? Will it be posted out, or does the engineer bring it?
值得记住的说法中文
go ahead and …那就……吧同意对方去做某事
let's lock that in就这么定了口语，表示确定下来
what about the router?路由器怎么办
posted out寄出来英式说法，post＝邮寄
Claire

The router's sent by post, free, a few days before the visit. The engineer connects everything and checks your speed.

路由器会在上门前几天免费寄给你。工程师来了会把一切接好，再测一下网速。

听懂：router 路由器 · sent by post 邮寄过来 · checks your speed 测网速

Claire

Lovely, that's all booked. You'll get a text with the date and time shortly. Enjoy the new flat!

好的，都订好了。你很快会收到一条短信，里面有日期和时间。祝你新家住得愉快！

听懂：all booked 都订好了 · shortly 很快

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, the line isn't very clear. Could you say that again?抱歉，信号不太好，能再说一遍吗
Could you speak a bit more slowly, please?能说慢一点吗
Sorry, give me a second to think.稍等，我想一下
Just to check, …我确认一下……

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Rohan 和 Claire 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「打电话装宽带：问清套餐和合约，约好周末上门」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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