视频会：跟数据团队问清复购率口径，约好交付

视频会Dana · 美国口音　Arjun · 印度口音

点「看一看」，Dana 和 Arjun 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 5 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

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开口前 App 里的练习场景 · 职场最后更新：2026-11-01

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

周二上午 10 点，西雅图，在工位上和公司数据团队开视频会

你们业务组要做下季度的复购分析，需要过去 12 个月、按月的复购率。上次数据团队给的数字和你们自己算的对不上，这次你约了数据团队负责人 Dana 和分析师 Arjun 开视频会，要先把口径问清楚。

和谁对话？

Dana: 美国口音。数据团队负责人，严谨，爱追问细节，要求口径书面确认
Arjun: 印度口音。数据分析师，负责具体出数，说话快，很务实

你要做到什么？

说明来意和要的数据；问清复购怎么定义；问退款和取消订单算不算、是不是上次差 8 个点的原因，并说明你们要剔除取消订单；确认按下单时间还是付款时间切月份、用哪个时区；约好下周五前交付，周三先给样表确认格式。

这一场轮到你开口 5 次：

说明来意
问复购定义
问退款取消
定取消订单、问切月口径
约交付

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Dana

Hi Thanks for setting this up. Arjun's here too; he'll be pulling the numbers. So, what do you need?

你好谢谢你约这个会。Arjun 也在，具体数是他来出。那你们需要什么？

听懂：setting this up 安排这个会 · pulling the numbers 出数、取数据

轮到你：说明来意

说清要什么数据、干什么用：过去 12 个月、按月的复购率，用于下季度分析。

你想说的意思：我们下季度要做复购分析，需要过去 12 个月、按月的复购率，就是去年 4 月到今年 3 月。

能说清
We need the monthly repeat rate for the past twelve months. It's for our analysis next quarter. April to March.
自然
We're planning next quarter's repeat purchase analysis, so we need the monthly repeat rate for the past twelve months, from last April to this March.
高密度
We're kicking off next quarter's repeat purchase analysis, so we'll need a month-by-month repeat rate for the past twelve months, April through March.

值得记住的说法	中文
We're kicking off …	我们要启动……比 start 更口语
repeat purchase analysis	复购分析
month-by-month	按月的、逐月的比 monthly 更强调每个月都要
for the past twelve months	过去十二个月
April through March	从四月到三月through 表示包含最后一个月，美式常用

Arjun

Okay, sure. That's simple enough for us to pull.

好，没问题。这个我们出起来不难。

听懂：simple enough 挺简单的

Dana

Before we start, though, you said our numbers didn't match yours last time. What should we check first?

不过开始之前，你说上次我们的数字和你们的对不上。我们先查哪一块？

听懂：didn't match yours 跟你们的对不上

轮到你：问复购定义

先问复购的定义：是 90 天内下第二单，还是同一个自然月内下两单。

你想说的意思：先从定义开始吧。你们怎么算复购？是 90 天内下第二单，还是同一个自然月里下两单？

能说清
Let's start with the definition. How do you count a repeat purchase? A second order in 90 days? Or two orders in one calendar month?
自然
Let's start with the definition. How are you counting a repeat purchase: a second order within 90 days, or two orders in the same calendar month?
高密度
Let's start with the definition. What counts as a repeat purchase on your side: a second order within a 90-day window, or two orders in the same calendar month?

值得记住的说法	中文
Let's start with …	先从……开始会上定顺序的常用开头
What counts as … on your side	你们那边……怎么算问口径很好用，不带指责
within a 90-day window	在 90 天之内
in the same calendar month	在同一个自然月里

Arjun

We used a ninety-day window. If a customer orders again within ninety days of the first order, that's a repeat.

我们用的是 90 天。客户在第一单之后 90 天内又下单，就算复购。

听懂：ninety-day window 90 天的时间范围 · orders again 再次下单

Dana

That's our usual definition. A calendar-month rule would give a different number. Anything else that might explain the gap?

这是我们的常规定义。按自然月算会得出不同的数。还有别的可能造成差距的地方吗？

听懂：calendar-month rule 按自然月的算法 · explain the gap 解释这个差距

轮到你：问退款取消

问退款和取消的订单有没有剔除；上次差了大约 8 个点，是不是这个原因。

你想说的意思：退款和取消的订单你们剔除了吗？上次我们的数字差了大概 8 个百分点，会不会是这个原因？

能说清
Do you take out refunded and cancelled orders? Last time we were about eight points apart. Is that the reason?
自然
Do you take out refunded and cancelled orders? Last time we were about eight points apart. Could that be the reason?
高密度
Are refunded and cancelled orders filtered out? Last time we were about eight points apart, and I'm wondering if that's what's driving the gap.

值得记住的说法	中文
take out …	剔除……比 remove 更口语
filtered out	被过滤掉、剔除
about eight points apart	差了大约 8 个百分点points＝百分点，比说 percent 更准确
what's driving the gap	造成差距的原因

Arjun

Ah, good catch. We take out refunded orders, but cancelled ones are still counted. That alone could push the rate up quite a bit.

啊，问得好。退款的我们剔除了，但取消的订单还算在里面。光这一点就可能把复购率拉高不少。

听懂：good catch 发现得好、问到点子上了 · refunded orders 退款的订单 · push the rate up 把比率拉高

Dana

We can set that either way; just tell us which. People also often miss the dates. Anything to check there?

这个怎么设都行，你们说要哪种就行。还有大家常忽略的是日期。这方面要确认什么吗？

听懂：either way 两种都行 · often miss 经常忽略

轮到你：定取消订单、问切月口径

先说明你们希望把取消的订单也剔除，再问按下单时间还是付款时间切月份、用哪个时区。

你想说的意思：取消的订单也请剔除。另外，你们是按下单时间还是付款时间来分月份？时区用的是哪个？

能说清
Please take out cancelled orders too. And do you use the order date or payment date for the months? Which time zone?
自然
We'd like cancelled orders taken out too. And are you splitting the months by order date or payment date, in which time zone?
高密度
Let's filter out cancelled orders too. And are the months cut by order date or payment date? Just to be safe, which time zone?

值得记住的说法	中文
cut by …	按……来切分
order date or payment date	下单日期还是付款日期
just to be safe	保险起见确认细节前加一句，不显得在挑错
which time zone	哪个时区

Arjun

Noted. Payment date, in Pacific time, because headquarters is here in Seattle. So a March order paid on April first counts as April.

记下了。按付款日期，用太平洋时间，因为总部在西雅图。所以三月下的单如果 4 月 1 号付款，就算在四月。

听懂：Pacific time 太平洋时间 · headquarters 总部 · counts as April 算在四月

Dana

Put your date rule in writing; we'll match whatever your team uses. Schedule's pretty full; the earliest we can deliver is next Friday. Okay?

日期口径你们书面写下来，你们用什么我们就跟着改。排期挺满的，最快下周五能交。行吗？

听懂：match whatever your team uses 跟你们用的口径保持一致 · schedule's pretty full 排期挺满的 · the earliest we can deliver 我们最快能交付的时间

轮到你：约交付

接受下周五交付，并请他们先给一版样表确认格式。

你想说的意思：下周五可以。能不能先发一版样表，我们先确认一下格式？

能说清
Next Friday is OK. Can you send a sample table first? We want to check the format.
自然
Next Friday works for us. Could you send over a sample table first, so we can check the format?
高密度
Next Friday works. Ideally you'd send over a sample table first, so we can sign off on the format before the full run.

值得记住的说法	中文
Next Friday works	下周五可以答应时间最简洁的说法
send over …	发过来……
sign off on …	确认、拍板……
before the full run	正式跑全量之前

Arjun

Sure, no problem. I can share a sample table on Wednesday, so you'll have time to check it.

好，没问题。我周三可以先发一版样表，你们有时间先看看。

听懂：sample table 样表 · have time to check it 有时间检查

Dana

Great. So, sample on Wednesday, final numbers by next Friday. Please confirm the definitions in writing today, and we're set.

好。那就是：周三给样表，下周五前给最终数据。今天请把口径用书面形式确认一下，这样就定了。

听懂：final numbers 最终数据 · in writing 书面形式 · we're set 就这么定了

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文	中文
Sorry, could you say that a bit slower?	抱歉，能说慢一点吗
Sorry, you broke up a bit. Could you repeat that?	刚才声音断了，能再说一遍吗
Just to make sure I've got it right, …	我确认一下我理解得对不对……
Let me check with my team and get back to you.	我跟组里确认一下再回复你

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Dana 和 Arjun 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源: 开口前 App 里的练习场景「视频会：跟数据团队问清复购率口径，约好交付」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用: 角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录: 2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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