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服装店：婉拒打折，给客人换货和会员优惠

服装店Joanne · 英国口音　Gareth · 英国口音

点「看一看」，Joanne 和 Gareth 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 3 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 餐饮酒店与零售最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

周六下午，曼彻斯特市中心一家服装店的店面，店里人很多

你在一家服装店当店员。一位英国女士看中一件 120 英镑的新款羊毛大衣，说隔壁店有类似款更便宜，又指出吊牌旁边有个线头，要求打八折。店长 Gareth 在旁边整理货架，必要时会过来确认政策。

和谁对话？

Joanne
英国口音。客人，很会砍价，有点不高兴
Gareth
英国口音。店长，在旁边整理货架，出来确认政策

你要做到什么？

客气地说明这件是新款全价、店里不比价也不能打折；针对线头，提出马上换一件完好的 12 码，并请她先试穿；介绍免费注册会员、第一单立减 10%，把价钱算清楚：120 英镑减完是 108 英镑。

这一场轮到你开口 3 次：

  1. 婉拒打折
  2. 提出换货
  3. 介绍会员

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Joanne

Excuse me. This wool coat's a hundred and twenty pounds? The shop next door has a really similar one for much less.

打扰一下。这件羊毛大衣要 120 英镑？隔壁店有一件很像的，便宜多了。

听懂：wool coat 羊毛大衣 · really similar one 很像的一件

Joanne

And look, there's a loose thread by the tag. It's a twelve, my size. Can you do twenty percent off?

而且你看，吊牌旁边有个线头。这是 12 码，正好我的尺码。能打八折吗？

听懂：loose thread 线头 · tag 吊牌 · twenty percent off 减 20%，打八折

轮到你：婉拒打折

表示理解，但说明这件是新款全价，店里不比价，也不能打折。

你想说的意思：我理解您想要优惠，但这件是新款，全价销售，我们店不做比价，也不能打折。

  • 能说清
    I understand you want a discount. But this is a new coat at full price. We can't do price matching or discounts.
  • 自然
    I totally understand you'd like a better price. But this coat is new season and full price, so I'm afraid we don't do price matching or discounts.
  • 高密度
    I totally understand you'd like a better price, but this one's new season, so it's full price. I'm afraid we don't do price matching or discounts.
值得记住的说法中文
I totally understand …我完全理解……先表示理解，再说不行，听起来更客气
I'm afraid we don't do …抱歉，我们不做……比 We can't 委婉
price matching比价（跟别家价格看齐）
Joanne

Really? Even with a thread hanging off it? I'm not paying full price for a damaged coat.

真的吗？上面还挂着线头呢？有瑕疵的大衣我可不付全价。

听懂：hanging off it 挂在上面 · damaged 有损坏的

轮到你：提出换货

为线头道歉，提出马上换一件完好的，仓库还有 12 码，问她要不要先试穿。

你想说的意思：线头的事很抱歉，我可以马上给您换一件完好的，仓库里还有您的 12 码，要不要先试一下？

  • 能说清
    Sorry about the thread. I can get you a perfect one. We still have size twelve. Would you like to try one on first?
  • 自然
    Sorry about that thread. I can swap it for a perfect one right away. We've still got your size in the back. Would you like to try one on first?
  • 高密度
    Sorry about that loose thread. I can swap it for a perfect one right away, we've still got a couple in a twelve. Would you like to try one on first?
值得记住的说法中文
swap it for a perfect one换一件完好的swap 比 change 更口语
we've still got …我们还有……说库存很常用
Would you like to try one on first?您要不要先试一件？
Joanne

Hmm, maybe. But honestly, I still want something off. Is your manager around?

嗯，也许吧。但说实话，我还是想便宜点。你们店长在吗？

听懂：something off 便宜一点、减点钱 · Is your manager around? 你们店长在吗

Gareth

Hi, I'm Gareth, the manager. New season stock is full price, I'm afraid, and we don't match other shops.

您好，我是店长 Gareth。不好意思，新款都是全价，我们也不跟别家比价。

听懂：new season stock 新款货品 · match other shops 跟别家价格看齐

Joanne

So I just pay full price and say thank you? That's not great service.

所以我就付全价，还得说谢谢？这服务可不怎么样。

听懂：not great service 服务不怎么样

Gareth

I understand. Have you mentioned our members' offer? It's free to join, and new members get ten percent off.

我理解。你跟她说过我们的会员优惠吗？免费入会，新会员减 10%。

听懂：members' offer 会员优惠 · free to join 免费加入

轮到你：介绍会员

介绍现在免费注册会员，第一单立减 10%，把价钱算给她：120 英镑减完是 108 英镑。

你想说的意思：现在可以免费注册会员，第一单立减 10%，这件大衣原价 120 英镑，减完是 108 英镑。

  • 能说清
    Yes. You can sign up for free now. You get ten percent off your first order. So the coat is a hundred and eight pounds, not a hundred and twenty.
  • 自然
    Yes, you can sign up for free right now and get ten percent off your first order. So the coat comes down from a hundred and twenty to a hundred and eight pounds.
  • 高密度
    If you sign up now, it's completely free, and you get ten percent off your first order, so the coat comes down from a hundred and twenty to a hundred and eight.
值得记住的说法中文
sign up注册
ten percent off your first order第一单减 10%
comes down from … to …从……降到……讲价格变化很自然
Joanne

Well, it's not twenty, but it's better than nothing. Fine, sign me up.

嗯，虽然不是 20%，但总比没有强。行吧，帮我注册。

听懂：better than nothing 总比没有强 · sign me up 帮我注册

Gareth

Lovely. Could you bring a fresh twelve from the stockroom? The fitting rooms are just at the back.

好的。你去仓库拿一件新的 12 码好吗？试衣间就在后面。

听懂：stockroom 仓库、库房 · fitting rooms 试衣间

Joanne

I'll try it on first. If it fits and there's no thread, I'll take it.

我先试一下。合身、又没有线头的话，我就买。

听懂：If it fits 如果合身

Gareth

Great. With the members' discount, that's a hundred and eight pounds at the till. Card or cash is fine.

好的。用会员折扣后，收银台付 108 英镑。刷卡、现金都可以。

听懂：members' discount 会员折扣 · at the till 在收银台

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, could you say that again?抱歉，能再说一遍吗
Let me check with my manager.我跟店长确认一下
Just a moment, please.请稍等一下
Let me check the stockroom for you.我去仓库帮您看看

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Joanne 和 Gareth 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「服装店：婉拒打折，给客人换货和会员优惠」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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