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社区药房：礼貌拒绝无处方抗生素，给出替代办法

社区药房Shannon · 澳大利亚口音　Rahul · 印度口音

点「看一看」，Shannon 和 Rahul 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 4 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 餐饮酒店与零售最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

工作日下午 4 点，布里斯班一家社区药房的柜台前

你是布里斯班一家社区药房的店员。一位嗓子疼的女士 Shannon 拿着去年的旧药盒，想买同款抗生素，但她没有处方，而且很着急。药剂师 Rahul 就在后面配药。

和谁对话？

Shannon
澳大利亚口音。顾客，嗓子疼、赶时间，想买抗生素但没处方
Rahul
印度口音。药剂师，冷静和气，问得很准

你要做到什么？

礼貌说明这种药要医生处方才能卖；请药剂师过来给建议；告诉她附近有家不用预约的诊所；建议她先买润喉糖缓解一下。

这一场轮到你开口 4 次：

  1. 说明规定
  2. 请药剂师
  3. 指路就医
  4. 推荐润喉糖

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Shannon

Hi, sorry, I'm in a bit of a rush. My throat's killing me, and I need some antibiotics.

你好，不好意思，我有点赶时间。嗓子疼死了，我需要点抗生素。

听懂：in a bit of a rush 有点赶时间 · My throat's killing me 嗓子疼死了 · antibiotics 抗生素

Shannon

Here's the old box from last winter. Can I just get the same ones?

这是去年冬天的旧药盒。我就买一样的，可以吗？

听懂：the old box 旧药盒 · the same ones 一样的药

轮到你：说明规定

礼貌说明这种药必须有医生处方才能卖。

你想说的意思：抱歉，这个药要医生的处方才能卖。

  • 能说清
    I'm really sorry. I'm not able to sell these without a prescription.
  • 自然
    I'm really sorry, but these need a prescription. I'm not able to sell them without one from a doctor.
  • 高密度
    I'm really sorry, but these are prescription only, so I'm not able to sell them without a doctor's script.
值得记住的说法中文
I'm really sorry, but …真的很抱歉，但是……先道歉再拒绝，语气软
prescription only处方药，凭处方才卖
I'm not able to …我没办法……比 I can't 更正式客气
a doctor's script医生的处方script 是澳洲口语，指处方
Shannon

Oh, come on. I've had them before, and I've got a big meeting tomorrow. Can't you make an exception?

哎，拜托。我以前吃过的，明天还有个重要会议。就不能通融一下吗？

听懂：come on 拜托 · make an exception 破个例、通融一下

轮到你：请药剂师

表示理解但坚持不卖，请药剂师过来给她建议。

你想说的意思：我理解，但真的不行。我请药剂师过来，他可以给您一些建议。

  • 能说清
    I understand, but I can't. Let me get the pharmacist for you. He can help.
  • 自然
    I totally understand, but I really can't. Let me grab our pharmacist for you. He can talk you through some options.
  • 高密度
    I totally understand, but my hands are tied. Let me grab our pharmacist for you, he can talk you through some options.
值得记住的说法中文
I totally understand, but …我完全理解，但是……先共情，再拒绝
my hands are tied我也没办法（受规定限制）委婉说明不是自己不肯
Let me grab … for you我帮您叫……过来grab 一个人＝去叫来，很口语
talk you through some options给您讲讲有哪些办法
Rahul

Hello, I'm Rahul, the pharmacist. I'm afraid we can't give antibiotics without a script. Can I ask you a few quick questions?

您好，我是药剂师 Rahul。恐怕没有处方我们不能给抗生素。我能快速问您几个问题吗？

听懂：pharmacist 药剂师 · without a script 没有处方

Rahul

How long has your throat been sore? Any fever, or trouble swallowing?

嗓子疼多久了？有没有发烧，或者咽东西困难？

听懂：sore 疼、酸痛 · trouble swallowing 吞咽困难

Shannon

About three days. No fever, I think. It just hurts when I swallow.

大概三天了。应该没发烧。就是咽东西的时候疼。

听懂：It just hurts when I swallow 就是咽东西时疼

Rahul

Okay. Most sore throats come from a virus, and antibiotics don't help with those. But a doctor should have a look.

好。大多数嗓子疼是病毒引起的，抗生素对那种没用。不过最好还是让医生看一下。

听懂：come from a virus 是病毒引起的 · have a look 看一看、检查一下

Shannon

Fine, but I can't wait days for my GP. Is there anywhere I can go today?

行吧，可我没法等好几天去看我的家庭医生。今天有地方能看吗？

听懂：GP 家庭医生、全科医生 · anywhere I can go today 今天能去看的地方

轮到你：指路就医

告诉她附近有家不用预约的诊所，走路五分钟。

你想说的意思：附近有一家不用预约的诊所，走路五分钟就到。

  • 能说清
    Yes. There's a walk-in clinic near here. No appointment needed. It's a five-minute walk.
  • 自然
    Yes, there's a walk-in clinic just nearby. No appointment needed, and it's only a five-minute walk.
  • 高密度
    Actually, there's a walk-in clinic just around the corner. No appointment needed, and it's only a five-minute walk from here.
值得记住的说法中文
a walk-in clinic不用预约的诊所walk-in＝直接走进去就能看
just around the corner就在附近、拐个弯就到
No appointment needed不用预约省略句，口语很常见
a five-minute walk走路五分钟注意 minute 不加 s
Shannon

Oh, that's better than I thought. I'll head over there after this.

哦，比我想的好多了。买完我就过去。

听懂：head over there 过去那边

Rahul

Good idea. Rest and drink plenty of water. If you get a high fever or trouble breathing, get help straight away.

好主意。多休息，多喝水。如果发高烧或者呼吸困难，马上就医。

听懂：plenty of water 多喝水 · trouble breathing 呼吸困难 · get help straight away 马上就医、马上求助

Shannon

Thanks. Is there anything I can take right now? I've got a work call in an hour.

谢谢。现在有什么能先用的吗？我一小时后还有个工作电话。

听懂：anything I can take right now 现在能先用的东西 · a work call 工作电话

轮到你：推荐润喉糖

建议她先买润喉糖，缓解一下疼痛。

你想说的意思：现在可以先买润喉糖，缓解一下，等看了医生再说。

  • 能说清
    Yes. You could grab some throat lozenges. They can ease the pain.
  • 自然
    In the meantime, you could grab some throat lozenges. They should ease the pain a bit.
  • 高密度
    In the meantime, you could grab some throat lozenges. They should take the edge off until you see the doctor.
值得记住的说法中文
In the meantime, …在这之前、先……引出临时办法
you could grab …您可以先买点……could 让建议更委婉
throat lozenges润喉糖
take the edge off缓解一下（疼痛）比 reduce the pain 更口语
Rahul

Good suggestion. The honey and lemon ones are on the shelf by the counter. Just follow the instructions on the pack.

好建议。蜂蜜柠檬味的就在柜台旁的架子上。按包装上的说明用就行。

听懂：on the shelf by the counter 在柜台旁的架子上 · follow the instructions on the pack 按包装说明用

Shannon

Perfect, I'll take a pack. Thanks, and sorry for being a bit short with you.

太好了，我买一盒。谢谢你，刚才对你态度有点冲，不好意思。

听懂：I'll take a pack 我买一盒 · a bit short with you 对你说话有点冲

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, could you say that again?抱歉，能再说一遍吗
Just a moment, please.请稍等一下
Let me check with the pharmacist.我问一下药剂师
Sorry, I'm not able to advise on that.抱歉，这个我不能给建议

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Shannon 和 Rahul 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「社区药房：礼貌拒绝无处方抗生素，给出替代办法」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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