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邮局快递柜台：讲清超重加价，给顾客几个选项

邮局快递柜台Graham · 英国口音　Fiona · 爱尔兰口音

点「看一看」，Graham 和 Fiona 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 5 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 餐饮酒店与零售最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

周五下午四点多，曼彻斯特一家邮局的快递柜台，排队的人很多

你在曼彻斯特一家邮局的快递柜台上班，周五下午人特别多。一位英国男顾客要把一箱书空运到多伦多，一上秤比他在网上估的重了不少，价钱一下子高了，他很不高兴。排在他后面的爱尔兰女士赶火车，在旁边催。

和谁对话？

Graham
英国口音。大学讲师，要把一箱书寄到多伦多，觉得网上报价骗人，有点生气
Fiona
爱尔兰口音。排在后面的顾客，只寄一个信封，赶五点的火车，在旁边催

你要做到什么？

讲清包裹称出来多重、网上的价是按多少公斤算的；说明超重后按下一档收费，一共多少钱、比预估多多少；给出两个选项：拆几本书减重，或者改走便宜但慢的海运；请他到旁边桌子拆箱，你先办后面这位，他弄好直接回来不用重新排队。

这一场轮到你开口 5 次：

  1. 说清超重
  2. 讲清加价
  3. 选项一
  4. 选项二
  5. 安排排队

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Graham

Afternoon. This box is going to Toronto, airmail. I checked the price online, so it should be quick.

下午好。这箱要寄到多伦多，走空运。我在网上查过价了，应该很快。

听懂：airmail 空运（航空邮寄） · checked the price online 在网上查过价

Fiona

Here's hoping. The queue's nearly out the door today.

但愿吧。今天队都快排到门外了。

听懂：Here's hoping 但愿如此 · out the door 排到门外

Graham

Hang on, why is the price on your screen so much higher? The website said sixty-eight pounds.

等等，你屏幕上的价格怎么高这么多？网站上说是 68 英镑。

听懂：Hang on 等一下 · so much higher 高这么多

轮到你：说清超重

讲清包裹称出来的重量，以及网上的价只适用于 10 公斤以内。

你想说的意思：不好意思，包裹称出来是 12.4 公斤，网上那个价是按 10 公斤以内算的。

  • 能说清
    Sorry, the box is twelve point four kilos. The online price is only up to ten kilos.
  • 自然
    I'm afraid it's come out at twelve point four kilos. The online price only covers parcels up to ten kilos.
  • 高密度
    I'm afraid it's come out at twelve point four kilos, and that online price only covers parcels up to ten kilos.
值得记住的说法中文
I'm afraid …不好意思……（说坏消息）比 Sorry 更像服务人员的口吻
it's come out at …称出来是……称重、算价结果都能用
only covers parcels up to …只适用于……以内的包裹
Graham

Well, I typed nine kilos online. Are your scales even right? Anyway, what's the actual price now?

可我网上填的是 9 公斤。你们的秤准吗？反正，现在实际要多少钱？

听懂：kilos 公斤 · scales 秤 · the actual price 实际价格

轮到你：讲清加价

说明重量以柜台称重为准，超过 10 公斤按下一档收费：空运一共 96 英镑，比预估多 28 英镑。

你想说的意思：重量以我们柜台称的为准。超过 10 公斤就按下一档收费，空运一共 96 英镑，比您预估的多 28 英镑。

  • 能说清
    We go by our scales. Over ten kilos is the next band. Airmail is ninety-six pounds, twenty-eight more than your quote.
  • 自然
    We go by the weight on our scales. Over ten kilos, it moves into the next band, so airmail comes to ninety-six pounds, twenty-eight more than your quote.
  • 高密度
    The scales are checked, and we go by the counter weight. Anything over ten kilos moves into the next band, so airmail comes to ninety-six pounds, twenty-eight more than your quote.
值得记住的说法中文
we go by …以……为准说规定时很常用，不显得强硬
moves into the next band进入下一档（价格）band＝价格档位
comes to …一共是……报总价时用
… more than your quote比您的报价多……
Graham

That's daylight robbery. Honestly, the website's completely misleading.

这简直是明抢。说真的，那个网站太误导人了。

听懂：daylight robbery 明抢（价格太离谱） · misleading 误导人的

Fiona

Sorry, is this going to take long? I've a train at five.

不好意思，这要很久吗？我五点要赶火车。

听懂：I've a train at five 我五点有火车（爱尔兰说法）

Graham

One minute, please. So, is there any way to bring the cost down?

请等一下。那么，有没有办法把费用降下来？

听懂：bring the cost down 把费用降下来

轮到你：选项一

提出第一个选项：拆出两三本书，降到 10 公斤以内，就还是 68 英镑。

你想说的意思：一个办法是拆出两三本书，降到 10 公斤以内，价格就还是 68 英镑。

  • 能说清
    You can take out two or three books. Then it's under ten kilos. It's back to sixty-eight pounds.
  • 自然
    One option is to take out two or three books. That gets it under ten kilos, so it's back to sixty-eight pounds.
  • 高密度
    One option is to take out two or three books. That gets it under ten kilos, and you're back to the sixty-eight pounds you were quoted.
值得记住的说法中文
One option is to …一个办法是……给客人选项时的开头
gets it under …让它降到……以下
back to …回到（原来的）……
Graham

Hm, I'd rather keep the set together. Is there a cheaper way to send the whole box?

嗯，我不太想把这套书拆开。整箱寄有没有更便宜的办法？

听懂：I'd rather … 我更想…… · keep the set together 整套不拆开

轮到你：选项二

提出第二个选项：改走海运，48 英镑，但要 6 到 8 周才到。

你想说的意思：另一个办法是改走海运，整箱 48 英镑，不过要 6 到 8 周才能到。

  • 能说清
    Yes, you can send it by sea. It's forty-eight pounds. But it takes six to eight weeks.
  • 自然
    The other option is sea mail. It's forty-eight pounds, but it takes six to eight weeks to get there.
  • 高密度
    The other option is sea mail: forty-eight pounds for the whole box, but bear in mind it takes six to eight weeks to get there.
值得记住的说法中文
The other option is …另一个办法是……
sea mail海运邮寄
takes … to get there要……才能寄到
bear in mind …要注意……提醒缺点时用，语气友好
Graham

The books are for a course next month, so speed matters. Right, I'll take a few out, then.

这些书是下个月上课用的，快最要紧。好吧，那我拿几本出来。

听懂：speed matters 速度要紧 · take a few out 拿几本出来

Fiona

Grand, but could he not do that somewhere else? No offence, but I'm in a real hurry.

好吧，不过他能不能去别处弄？没别的意思，我真的很赶。

听懂：Grand 好、行（爱尔兰常用） · No offence 没有冒犯的意思

轮到你：安排排队

请顾客到旁边打包桌拆箱（有免费胶带），你先帮后面这位办，他弄好直接回来，不用重新排队。

你想说的意思：您可以到旁边那张桌子弄，那儿有免费胶带。我先帮这位女士办，您弄好直接回来找我，不用重新排队。

  • 能说清
    You can use the table over there. I'll help this lady first. Then come back. No need to queue again.
  • 自然
    You can sort it out at the table just over there. I'll serve this lady in the meantime, and you can come straight back. No need to queue again.
  • 高密度
    Feel free to sort it out at the packing table over there, there's free tape. I'll serve this lady in the meantime, then come straight back to me. No need to queue again.
值得记住的说法中文
sort it out把事情弄好英式口语很常用
in the meantime在此期间
come straight back直接回来
No need to queue again.不用重新排队queue 是英式说法，美国人说 line up
Fiona

Lovely, thanks a million. It's just this one envelope to Dublin.

太好了，太感谢了。我就寄这一个信封到都柏林。

听懂：thanks a million 太感谢了（爱尔兰常用） · envelope 信封

Graham

Fair enough. I'll be back in a few minutes. Sorry for the trouble.

行吧。我过几分钟回来。添麻烦了。

听懂：Fair enough 行吧、说得过去 · Sorry for the trouble 添麻烦了

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, could you say that again?抱歉，能再说一遍吗
Bear with me one second.请稍等一下
Let me just check the price for you.我帮您查一下价格
I can print the prices out for you.我可以把价格打印给您看

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Graham 和 Fiona 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「邮局快递柜台：讲清超重加价，给顾客几个选项」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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