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机场行李服务柜台：登记丢失的箱子，问清送达和报销

机场行李服务柜台Ryan · 加拿大口音　Priya · 印度口音

点「看一看」，Ryan 和 Priya 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 4 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 生活最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

晚上 7 点左右，多伦多机场到达大厅的行李服务柜台（刚下飞机，行李转盘上没等到箱子）

你从北京飞多伦多，中途转了一次机。到了多伦多，托运的箱子一直没出来。你来到行李服务柜台，柜台的 Ryan 负责登记，同事 Priya 在系统里帮你查箱子在哪儿。

和谁对话？

Ryan
加拿大口音。行李服务柜台工作人员，友善冷静，负责登记和解释流程
Priya
印度口音。同事，负责查行李追踪系统，说话快而准

你要做到什么？

说清行李没出来，报航班号、出示行李牌；描述箱子的颜色、大小和特征；留下酒店地址和电话，问清多久能送到；问这两天买必需品的钱能不能报销，要注意什么。

这一场轮到你开口 4 次：

  1. 说明情况
  2. 描述箱子
  3. 留地址问时间
  4. 问报销

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Ryan

Hi there, welcome to baggage services. Long flight? What can I do for you?

你好，这里是行李服务处。飞了很久吧？有什么可以帮你？

听懂：baggage services 行李服务处 · What can I do for you? 有什么可以帮你

轮到你：说明情况

说清托运的箱子没出来，报出航班号，递上行李牌。

你想说的意思：我的行李没出来。我从北京飞过来，在温哥华转的机，航班号 862。这是我的行李牌。

  • 能说清
    My bag didn't come out. I flew from Beijing on flight 862. I changed planes in Vancouver. Here's my bag tag.
  • 自然
    Hi, my bag didn't come out. I flew in from Beijing on flight 862, through Vancouver. Here's my bag tag.
  • 高密度
    Hi, my bag never showed up. I flew in from Beijing on flight 862, connecting through Vancouver. Here's my bag tag.
值得记住的说法中文
never showed up一直没出现比 didn't come out 更口语
I flew in from …我是从……飞过来的fly in 强调“飞到这里”
connecting through …在……转机
Ryan

Sorry to hear that. Let me scan the tag. Priya, can you look this one up?

真抱歉。我扫一下行李牌。Priya，你帮忙查一下这个？

听懂：scan the tag 扫描行李牌 · look this one up 在系统里查一下

Priya

Got it. Your bag missed its connection where you changed planes. The time between flights was quite short.

查到了。你的箱子在转机的地方没赶上下一班，两班飞机之间时间太紧了。

听懂：missed its connection 没赶上转机 · where you changed planes 你转机的地方 · the time between flights 两班飞机之间的时间

Ryan

Well, at least we know what happened. Can you describe the bag? Colour, size, anything that stands out?

好，至少知道是怎么回事了。你能描述一下箱子吗？颜色、大小，有没有什么显眼的特征？

听懂：describe the bag 描述一下箱子 · anything that stands out 有什么显眼的地方

轮到你：描述箱子

说清箱子的颜色、大小和特征：黑色、28 寸、硬壳、绑红带子。

你想说的意思：是个黑色的大箱子，28 寸，硬壳的。中间绑着一根红色带子，很好认。

  • 能说清
    It's a big black case. It's 28 inches and hard. It has a red strap around the middle.
  • 自然
    It's a large black hard-shell case, 28 inches. There's a red strap around the middle.
  • 高密度
    It's a big black hard-shell case, about 28 inches, with a red strap around the middle, so it's easy to spot.
值得记住的说法中文
hard-shell case硬壳箱软箱是 soft case
a red strap around the middle中间绑着一根红带子
so it's easy to spot所以很好认spot＝一眼认出
Ryan

Great, that's really helpful. I'm adding that to your file now.

好，这很有用。我现在把这些记到你的档案里。

听懂：adding that to your file 记到你的登记档案里

Priya

Okay, it's booked on the next flight here. That lands around nine tonight.

好，箱子已经安排上飞这里的下一班飞机，大概今晚九点落地。

听懂：booked on the next flight 已安排上下一班飞机 · lands 落地

Ryan

So it won't reach you tonight, I'm afraid. Where are you staying, and what's the best number for you?

所以今晚恐怕送不到你手上。你住在哪儿？留个最好联系的电话？

听懂：I'm afraid 恐怕（委婉说坏消息） · the best number for you 最方便联系你的电话

轮到你：留地址问时间

留下酒店名和电话，说住三晚，问多久能送到。

你想说的意思：我住市中心的 Maple Court Hotel，住三晚。电话是 647-555-0182。大概多久能送到？

  • 能说清
    I'm at the Maple Court Hotel downtown for three nights. My phone is 647-555-0182. How soon can you bring it?
  • 自然
    I'm staying at the Maple Court Hotel downtown for three nights. You can reach me on 647-555-0182. How soon can you get it to me?
  • 高密度
    I'm at the Maple Court Hotel downtown for the next three nights, and you can reach me on 647-555-0182. Roughly how soon can you get it to me?
值得记住的说法中文
for the next three nights接下来三晚住酒店常按“晚”算
you can reach me on …可以打……找到我留电话的常用说法
how soon can you get it to me?多快能送到我手上？比 how long 更像在催
Ryan

Thanks. We usually deliver the next day, so expect it tomorrow between noon and six. The driver calls first.

谢谢。我们一般第二天送，所以明天中午到六点之间会到。司机会先给你打电话。

听懂：deliver the next day 第二天送到 · between noon and six 中午到六点之间

Priya

Here's your file reference: YYZ-48213. You can track the bag online with it.

这是你的登记编号：YYZ-48213。可以用它在网上查箱子的进度。

听懂：file reference 登记编号 · track the bag online 在网上追踪行李

Ryan

Anything else before you head out?

走之前还有别的事吗？

听懂：head out 离开、出发

轮到你：问报销

问这两天买必需品的钱能不能报销，需要留什么。

你想说的意思：这两天我得先买点必需品，这些钱能报销吗？要不要留小票？

  • 能说清
    I need to buy some basics now. Can I get the money back? Should I keep receipts?
  • 自然
    In the meantime, I'll need to buy a few basics. Can I get reimbursed for those? Should I keep receipts?
  • 高密度
    In the meantime, I'll need to pick up a few basics. Can I claim those back, and should I keep receipts?
值得记住的说法中文
In the meantime在这期间
pick up a few basics买点必需品pick up＝顺手买
claim those back把这些钱报回来比 get the money back 更正式一点
Ryan

Yes, for basics like a toothbrush or a change of clothes. Just keep every receipt.

可以，像牙刷、换洗衣服这类必需品。记得每张小票都留好。

听懂：toothbrush 牙刷 · a change of clothes 一套换洗衣服 · keep every receipt 每张小票都留好

Priya

There's a limit, though: up to a hundred dollars a day, for three days. A new jacket usually isn't covered.

不过有上限：每天最多一百加元，最多三天。买新外套一般不报。

听懂：limit 上限 · up to a hundred dollars a day 每天最多一百（加元） · isn't covered 不在报销范围内

Ryan

Send the receipts online with your file reference, within 21 days of getting your bag. Sorry again for the trouble!

拿到箱子后 21 天之内，把收据连同登记编号在网上提交。再次抱歉给你添麻烦了！

听懂：within 21 days of getting your bag 拿到箱子后 21 天之内 · Sorry again for the trouble 再次抱歉添麻烦

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, could you say that again a bit slower?抱歉，能慢一点再说一遍吗
Could you write that down for me?能帮我写下来吗
Just so I'm clear, …我确认一下……
Sorry, give me a second to find it.稍等，我找一下

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Ryan 和 Priya 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「机场行李服务柜台：登记丢失的箱子，问清送达和报销」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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