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打电话给客户：确认逾期发票，问清付款日期

打电话给客户Brett · 澳大利亚口音　Priya · 印度口音

点「看一看」，Brett 和 Priya 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 4 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 财会最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

周二上午 10 点，悉尼，你在自己工位上给客户打语音电话

你给悉尼的一家客户打电话，确认一张逾期发票 INV-2047。接电话的是采购 Brett，他马上要开会，有点不耐烦，说没见过这张发票，就把应付账款的同事 Priya 拉进通话来查。

和谁对话？

Brett
澳大利亚口音。客户采购，马上要开会，有点不耐烦
Priya
印度口音。客户的应付账款专员，查得很仔细

你要做到什么？

确认对方有没有收到发票 INV-2047；说清付款条件是 30 天、已经逾期一周；主动提出马上重发，并更新对方的联系人邮箱；问清预计什么时候付款。

这一场轮到你开口 4 次：

  1. 说明来意
  2. 说明逾期
  3. 重发发票
  4. 问付款日

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Brett

G'day, Brett speaking, procurement. Oh, hi. I've got a meeting in five minutes, so what can I do for you?

你好，我是采购部的 Brett。哦，你好。我五分钟后要开会，有什么事？

听懂：G'day 你好（澳洲口语） · procurement 采购部 · what can I do for you? 有什么事吗

轮到你：说明来意

简短说明来电目的：确认对方有没有收到发票 INV-2047。

你想说的意思：我打电话是想确认一下，你们有没有收到我们的发票，发票号是 INV-2047。

  • 能说清
    Hi Brett. I'm calling about invoice INV-2047. Did you get it?
  • 自然
    Thanks for picking up, Brett. I'm just calling to check whether you received our invoice, INV-2047.
  • 高密度
    I'll keep it quick, Brett. I'm following up on invoice INV-2047 and wanted to check it actually reached you.
值得记住的说法中文
Thanks for picking up谢谢你接电话打电话开头很自然的一句
I'm just calling to check whether …我打来是想确认一下是否……just 让语气更轻松
I'll keep it quick我长话短说对方赶时间时先说这句
I'm following up on …我来跟进一下……催款、催进度的常用说法
Brett

An invoice? Doesn't ring a bell. Invoices go straight to accounts payable. Hang on, I'll add Priya to the call.

发票？没印象。发票都直接给应付账款部。稍等，我把 Priya 拉进来。

听懂：invoice 发票 · Doesn't ring a bell 没什么印象 · accounts payable 应付账款部

Priya

Hello, Priya here from accounts payable. I'm searching our system now. Is it already late? What were the payment terms?

你好，我是应付账款部的 Priya。我正在系统里查。已经逾期了吗？付款条件是什么？

听懂：searching our system 在系统里查 · payment terms 付款条件、账期

轮到你：说明逾期

说清付款条件是 30 天，现在已经逾期一周。

你想说的意思：是的，已经逾期了。我们的付款条件是 30 天，现在已经过了一周。

  • 能说清
    Yes, it's late. Our payment terms are 30 days. It's one week late now.
  • 自然
    Yes, unfortunately. The payment terms are 30 days, and it's now a week overdue.
  • 高密度
    It is, I'm afraid. We're on 30-day terms, so it's already a week past the due date.
值得记住的说法中文
The payment terms are 30 days付款条件是 30 天
it's now a week overdue现在已经逾期一周overdue＝过了付款期限
I'm afraid恐怕、不好意思地说说坏消息时让语气更软
We're on 30-day terms我们是 30 天账期财务人员常这样说
a week past the due date过了到期日一周
Priya

Thanks. Ah, I've found it. It went to Mark's old email address. Mark left the company in March, so nobody saw it.

谢谢。啊，找到了。它发到了 Mark 的旧邮箱。Mark 三月份离职了，所以没人看到。

听懂：went to Mark's old email address 发到了 Mark 的旧邮箱 · left the company 离职了

Brett

Right, that's on our side, then. Sorry about that. So we just pay it now, Priya?

好吧，那是我们这边的问题。不好意思。Priya，那我们直接付就行了？

听懂：that's on our side 是我们这边的问题

Priya

Not yet. There's no purchase order number on it, and our system needs one. Could you add PO 5531 and send it again?

还不行。发票上没有采购订单号，我们系统必须要有。你能加上 PO 5531 再发一次吗？

听懂：purchase order number 采购订单号（简称 PO） · our system needs one 我们系统必须要有 · PO 5531 采购订单号 5531

轮到你：重发发票

答应马上重发（加上 PO 号），并更新对方的联系人邮箱，问该发到哪个地址。

你想说的意思：没问题，我现在就加上 PO 号重新发，也会把你们的联系人邮箱更新一下。应该发到哪个邮箱？

  • 能说清
    Sure. I'll send it again today with PO 5531. I'll also update your email in our system. Which email should I use?
  • 自然
    Of course. I'll resend it right away with the PO number, and I'll update your contact email on our side. Which address should I use?
  • 高密度
    No problem. I'll reissue it with PO 5531 straight after this call and update our records, so future invoices go to the right inbox. Which address works best?
值得记住的说法中文
resend it right away马上重发
update your contact email on our side在我们这边更新你们的联系邮箱on our side 说明是我方负责处理
straight after this call一挂电话就……
go to the right inbox发到正确的邮箱
Priya

Please use our accounts payable inbox, not a personal one. I'll type the address in the chat now.

请发到我们应付账款部的公共邮箱，别发个人邮箱。我现在把地址打在聊天框里。

听懂：inbox 邮箱、收件箱 · not a personal one 不要个人邮箱 · type the address in the chat 把地址打在聊天框里

Brett

Good. Anything else? I really do need to run.

好。还有别的吗？我真得走了。

听懂：I really do need to run 我真得走了

轮到你：问付款日

在对方挂电话前问清预计什么时候付款。

你想说的意思：最后一个问题：你们预计什么时候能付款？

  • 能说清
    One more question. When can you pay us?
  • 自然
    Just one last thing: when can we expect the payment?
  • 高密度
    Just one last thing before you go: roughly when should we expect the payment to come through?
值得记住的说法中文
Just one last thing最后一件事对方想挂电话时用，礼貌又不拖
when can we expect …?我们什么时候能收到……比 When will you pay 客气
before you go你走之前
Priya

We pay suppliers every Thursday. If the new invoice arrives by Wednesday noon, the six thousand eight hundred dollars goes out this Thursday.

我们每周四给供应商付款。新发票周三中午前到的话，这 6,800 澳元本周四就打出去。

听懂：suppliers 供应商 · by Wednesday noon 周三中午之前 · goes out this Thursday 本周四付出去

Brett

There you go. Thursday it is. Sorry again for the mix-up. Cheers.

好了，那就周四。再次抱歉搞错了。谢谢，再见。

听懂：Thursday it is 那就定周四 · mix-up 差错、搞混 · Cheers 谢谢 / 再见（澳洲口语）

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, the line's a bit unclear. Could you say that again?抱歉，电话不太清楚，能再说一遍吗
Could you spell that for me, please?能帮我拼一下吗
Just to confirm, …确认一下……
Give me a second to check.稍等，我查一下

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Brett 和 Priya 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「打电话给客户：确认逾期发票，问清付款日期」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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