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开放办公区：问清报销被退原因，赶上本月打款

开放办公区Helen · 英国口音　Graham · 英国口音

点「看一看」，Helen 和 Graham 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 5 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 财会最后更新：

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

周四下午三点，伦敦一家贸易公司的开放办公区，财务同事的工位旁

你上个月去曼彻斯特出差的报销单被财务退回了，系统里只写了“有发票不合规”。月底前不重新提交，就要拖到下个月才能打款。你走到财务专员 Helen 的工位前当面问清楚，部门经理 Graham 正好路过。

和谁对话？

Helen
英国口音。财务专员，做事严谨、按规定办事，但愿意解释
Graham
英国口音。部门经理，路过插话，想让这事快点解决

你要做到什么？

说清是哪张报销单、想问哪张发票有问题；对晚餐发票给出补救办法（补上客户姓名和公司）；说明会今天找酒店要正式发票；确认其余票据都没问题；确认下周二中午 12 点前重新提交就能赶上本月打款。

这一场轮到你开口 5 次：

  1. 开口问
  2. 补晚餐信息
  3. 补酒店发票
  4. 确认其余
  5. 确认截止

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Helen

Oh, hi . You've got that look. Is this about an expense claim?

哦，嗨。看你这表情，是报销单的事吧？

听懂：You've got that look 看你这表情（就知道有事） · expense claim 报销单

轮到你：开口问

打招呼，说曼彻斯特出差报销被退回了，报上单号 EX-2417，问是哪张发票有问题。

你想说的意思：嗨，打扰一下。我曼彻斯特出差的报销被退回来了，单号 EX-2417，想问一下是哪张发票有问题？

  • 能说清
    Hi, Helen. My Manchester expense claim came back. It's EX-2417. Which receipt is the problem?
  • 自然
    Hi, Helen, have you got a minute? My Manchester expense claim was sent back, EX-2417. Which receipt is the problem?
  • 高密度
    Hi, Helen, have you got a minute? My Manchester expense claim, EX-2417, bounced back, and the system just says a receipt isn't right. Which one is it?
值得记住的说法中文
have you got a minute?有空吗、能打扰一下吗英式口语，走到别人工位前先说这句
bounced back被退回来了比 was returned 口语
the system just says …系统里只写了……
Helen

Let me pull it up. Right, I sent it back because of two receipts. First, the dinner for eighty-six pounds.

我调出来看看。嗯，我退回是因为两张票据。第一张，86 英镑的那顿晚餐。

听懂：pull it up （在电脑上）调出来 · receipts 票据、收据

Helen

Our policy says client meals need each guest's name and company. There's nothing on yours. Who was there?

公司规定，招待客户吃饭要写上每位客人的姓名和公司。你这张什么都没写。都有谁？

听懂：client meals 招待客户的餐费 · each guest's name and company 每位客人的姓名和公司

轮到你：补晚餐信息

说明那顿 86 英镑的晚餐是请两位客户吃饭，可以马上补上客户姓名和公司。

你想说的意思：那顿是我请两位客户吃饭，我可以补上他们的名字和公司，之前不知道要写这个。

  • 能说清
    It was a dinner with two clients. I can add their names and company.
  • 自然
    That was me taking two clients out to dinner. I'm happy to add their names and company, no problem.
  • 高密度
    Ah, that was me taking two clients out to dinner. I'm happy to add their names and company, I just didn't know it was needed.
值得记住的说法中文
taking … out to dinner请……吃晚饭take sb out＝请人出去吃
I'm happy to add …我可以补上……比 I can 更主动、更配合
I just didn't know …我只是之前不知道……解释原因，不显得推卸
Helen

Okay. Just add that in the notes field and that one's sorted. The hotel's the bigger problem, though.

好的。在备注栏里补上，这张就没问题了。不过酒店那张麻烦更大。

听懂：notes field 备注栏 · that one's sorted 这张就搞定了 · the bigger problem 更大的问题

Helen

It's three hundred and twelve pounds, but you only sent the card slip. We need a proper VAT invoice.

一共 312 英镑，但你只交了刷卡小票。我们需要一张正式的增值税发票。

听懂：card slip 刷卡小票 · a proper VAT invoice 正式的增值税发票（带税号）

轮到你：补酒店发票

说明当时只留了刷卡小票，今天就联系酒店要正式发票。

你想说的意思：对，我当时只拿了刷卡小票。我今天就找酒店，让他们发一张正式发票过来。

  • 能说清
    Sorry, I only kept the card slip. I'll ask the hotel for an invoice today.
  • 自然
    Ah, I only kept the card slip. I'll ask the hotel for a proper VAT invoice today.
  • 高密度
    Right, I only kept the card slip. I'll get on to the hotel today and ask them to email a proper VAT invoice.
值得记住的说法中文
I only kept …我当时只留了……
get on to …联系、找……英式口语，表示马上去联系
a proper VAT invoice正式的增值税发票proper＝正式的、合规的
Graham

Sorry to jump in. Helen, can't we just push it through this once? We know the hotel was paid.

不好意思插一句。Helen，这次能不能就先通过？反正酒店钱是付了的。

听懂：jump in 插话 · push it through （破例）让它通过

Helen

I'd love to, Graham, but without a VAT invoice we can't claim the tax back, and auditors check everything.

我也想啊，Graham，但没有增值税发票，税就退不回来，而且审计每张都查。

听懂：claim the tax back 把税退回来 · auditors 审计人员

Helen

If the hotel's slow, I can pay the rest this month and the hotel later. Anything else you want to check?

如果酒店动作慢，我可以这个月先付其他的，酒店那笔以后再付。还有别的要确认吗？

听懂：the rest 其余的部分 · Anything else you want to check? 还有别的要确认吗

轮到你：确认其余

问清楚除了这两张，其余 5 张是不是都没问题。

你想说的意思：想确认一下，除了这两张，其他 5 张都没问题吧？不用再改别的了？

  • 能说清
    Yes. Apart from these two, are the other five okay?
  • 自然
    Just to be sure, apart from these two, are the other five receipts okay?
  • 高密度
    Just to be sure, apart from these two, the other five are all fine, nothing else I need to fix?
值得记住的说法中文
Just to be sure, …保险起见确认一下……确认细节时的好开头
apart from these two除了这两张
nothing else I need to fix?没有别的要改了吧用陈述句加问号，口语很常见
Helen

Let me look. The rest are all in order, nothing else needs fixing.

我看看。其余的都没问题，不用再改别的。

听懂：all in order 都合规、没问题

Graham

Good. So what's the deadline? I'd rather this didn't drag into next month.

好。那截止时间是什么时候？我可不想这事拖到下个月。

听懂：deadline 截止时间 · drag into next month 拖到下个月

Helen

This month's cut-off is next Tuesday, twelve noon. Anything later gets paid at the end of next month.

本月的截止时间是下周二中午 12 点。晚于这个时间的，要到下个月底才付。

听懂：cut-off 截止点 · twelve noon 中午 12 点

轮到你：确认截止

确认下周二中午 12 点前重新提交，就能赶上本月打款。

你想说的意思：明白了。也就是说只要我下周二中午 12 点前重新提交，就能赶上这个月打款，对吧？

  • 能说清
    Okay. So I resubmit before twelve next Tuesday. Then it's paid this month?
  • 自然
    Okay, so as long as I resubmit before twelve next Tuesday, it'll make this month's payment run?
  • 高密度
    Got it. So as long as I resubmit by noon next Tuesday, it'll still make this month's payment run, right?
值得记住的说法中文
as long as …只要……确认条件时最常用
by noon next Tuesday下周二中午之前by＝不晚于
make this month's payment run赶上本月这批打款payment run＝财务统一付款的批次
Helen

Exactly. Resubmit the same claim, don't start a new one, and I'll check it the same day.

没错。在原来那张单上重新提交，别新建一张，我当天就看。

听懂：Resubmit the same claim 在原单上重新提交 · don't start a new one 别新建一张

Graham

Brilliant. Chase the hotel today, and let's get this sorted.

太好了。今天就催酒店，把这事解决掉。

听懂：Chase the hotel 催酒店 · get this sorted 把这事搞定

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文中文
Sorry, could you say that again a bit slower?抱歉，能慢一点再说一遍吗
Sorry, which receipt do you mean?不好意思，你是说哪张票据
Could you show me on the screen?能在屏幕上指给我看吗
Just to check I've got it right, …确认一下我理解得对不对……

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Helen 和 Graham 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源
开口前 App 里的练习场景「开放办公区：问清报销被退原因，赶上本月打款」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用
角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录
2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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