费利克斯托港堆场：查清扣柜原因，改好提柜预约

费利克斯托港堆场Gary · 英国口音　Siobhan · 爱尔兰口音

点「看一看」，Gary 和 Siobhan 就在这里把这一场演一遍；轮到你开口的 5 个地方会停下来，给你看要说的意思和三种说法。

读一读全文 ↓

开口前 App 里的练习场景 · 物流仓储与工厂最后更新：2026-11-01

AI角色、对话和声音都由 AI 生成，只用于练习。

这一场在哪里，发生了什么？

周四上午十点，英国费利克斯托港集装箱堆场的办公室，外面吊机和集卡来回跑，很吵

你是货代。客户的一个 40 尺柜从宁波运到后，被码头系统标了“暂扣”，卡车下午两点就要来提柜。你来到堆场办公室，当面找码头操作员 Gary 问清楚，调度主管 Siobhan 后来过来帮忙查系统。

和谁对话？

Gary: 英国口音。码头操作员，忙但讲道理，说话快
Siobhan: 爱尔兰口音。堆场调度主管，热心利落，过来帮忙查系统

你要做到什么？

报柜号，问清暂扣原因；确认是海关查验还是码头费没付；说明滞港费客户昨天已付，可出示付款凭证；问查验今天能不能排上、下午两点能不能提柜；不行就把提柜预约改到明天上午九点，并请对方发确认邮件。

这一场轮到你开口 5 次：

报柜号
问扣柜类型
说明已付费
问查验时间
改约提柜

全文：这一场怎么说？

中英对照，不用注册。每一句都能点「听」，录音就是 App 里这一场的录音，只有角色的台词。轮到你的地方，写着你想说的意思、三种说法和值得记住的说法：能说清是短句，先保证对方听懂；自然是同事平时会说的；高密度更紧凑、信息更多。

Gary

Morning! Sorry about the noise, two trucks just pulled in. Right, what can I do for you?

早！不好意思这么吵，刚进来两辆车。好，有什么事？

听懂：pulled in （车）开进来 · what can I do for you? 有什么可以帮你

轮到你：报柜号

报柜号，说系统显示暂扣，问是什么原因。

你想说的意思：我来问柜号 MSKU 482 7716 的事，系统显示被暂扣了，能告诉我是什么原因吗？

能说清
Hi. I'm here about container MSKU 482 7716. It's on hold in the system. Could you tell me why?
自然
Hi, I'm here about container MSKU 482 7716. The system shows it's on hold. Could you tell me why?
高密度
Morning. I'm here about container MSKU 482 7716. It's showing as on hold in the system. Could you tell me what's behind that?

值得记住的说法	中文
I'm here about …	我是为……来的当面办事的开场白
It's showing as on hold	系统显示被扣着show as 说系统里的状态
Could you tell me …	能告诉我……吗
what's behind that	背后是什么原因比 why 更口语

Gary

Okay, let me pull that up. Collection booked for two this afternoon. Hmm, there's more than one flag on it.

好，我调出来看看。提柜约的是今天下午两点。嗯，上面不止一个标记。

听懂：pull that up （在系统里）调出来 · Collection booked for two 约了两点提柜 · more than one flag 不止一个标记

轮到你：问扣柜类型

确认是海关查验，还是码头费没付清。

你想说的意思：是海关查验，还是码头费没付清？

能说清
Is it a customs exam, or are the terminal charges not paid?
自然
Is that a customs exam, or is it unpaid terminal charges?
高密度
Just so I know what I'm dealing with, is it a customs exam or outstanding terminal charges?

值得记住的说法	中文
a customs exam	海关查验
unpaid terminal charges	没付的码头费
Just so I know what I'm dealing with	我想先弄清楚是什么情况追问前先说，显得有条理
outstanding terminal charges	未结清的码头费outstanding 在这里是“没付清”

Gary

Bit of both, I'm afraid. Customs picked it for an exam, and there's a demurrage charge still showing as unpaid.

恐怕两样都有。海关抽中它要查验，还有一笔滞港费显示没付。

听懂：Bit of both 两样都有 · picked it for an exam 抽中它查验 · demurrage charge 滞港费

轮到你：说明已付费

说滞港费 185 英镑客户昨天已付，可以给他看付款凭证。

你想说的意思：滞港费 185 英镑客户昨天已经付了，系统可能还没更新。我这里有付款凭证，可以给你看。

能说清
The client paid the 185 pounds yesterday. I've got the payment receipt here.
自然
The client actually paid the 185 pounds demurrage yesterday. I've got the payment receipt right here.
高密度
Actually, the client cleared the 185 pounds demurrage yesterday. The system just hasn't caught up. I've got the payment receipt right here.

值得记住的说法	中文
cleared the …	付清了……clear 一笔费用＝结清
hasn't caught up	（系统）还没更新过来不怪人，只说系统慢
I've got the … right here	……我就带在身上
payment receipt	付款凭证

Gary

Payments can take a day to show up. Siobhan, got a sec? Can you check the charges on this one?

付款有时要一天才显示。Siobhan，有空吗？帮忙查一下这个柜的费用？

听懂：show up 显示出来 · got a sec? 有空吗（a second）

Siobhan

Course I can. Hiya. Have you got a receipt or a payment reference I can look at?

当然。你好。有收据或者付款编号给我看看吗？

听懂：Hiya 你好（口语） · payment reference 付款编号

Siobhan

Grand, thanks. Yes, there it is, it came in late yesterday. I've cleared that hold now.

好的，谢谢。对，找到了，昨天晚些时候到的账。那个扣我已经解除了。

听懂：Grand 好的（爱尔兰口语） · came in late yesterday 昨天晚些时候到账 · cleared that hold 解除了那个扣

Siobhan

The customs hold is still on, though. That one's not ours to lift, I'm afraid.

不过海关的扣还在。那个恐怕不归我们解。

听懂：still on 还在（没解除） · not ours to lift 不归我们解除

轮到你：问查验时间

问查验今天能不能排上，卡车下午两点到能不能提柜。

你想说的意思：查验今天能排上吗？我们的卡车下午两点到，还能提柜吗？

能说清
Can customs do the exam today? Our truck is due at two. Can we still collect?
自然
Can customs fit the exam in today? Our truck's due at two. Can we still collect?
高密度
Any chance customs can fit the exam in today? Our truck's due at two, so can we still collect this afternoon?

值得记住的说法	中文
Any chance …?	有没有可能……比 Can you 更客气
fit the exam in	把查验排进去fit sth in＝挤出时间安排
due at two	预计两点到
can we still collect	还能提柜吗

Gary

Earliest exam slot today is four o'clock. So this afternoon's collection won't work, sorry.

今天最早的查验时段是四点。所以今天下午提柜不行了，抱歉。

听懂：exam slot 查验时段 · won't work 行不通

Gary

Even after the exam, the box won't be released today. Earliest collection slot I've got is nine tomorrow morning.

就算查完，今天也放不了柜。我这边最早的提柜时段是明天上午九点。

听懂：the box 柜子（口语） · released 放行 · collection slot 提柜时段

轮到你：改约提柜

请他把提柜预约改到明天上午九点，并发确认邮件。

你想说的意思：那好吧，麻烦把提柜改到明天上午九点，再给我发一封确认邮件。

能说清
Okay. Please move the collection to nine tomorrow. And send me a confirmation email.
自然
Fair enough. Could you move the collection to nine tomorrow and send me a confirmation email?
高密度
Fair enough. Could you rebook us for nine tomorrow morning and drop me a confirmation email?

值得记住的说法	中文
Fair enough	那也行、可以理解接受对方说法时用，不显得不满
move the collection to …	把提柜改到……
rebook us for …	帮我们改约到……
drop me a confirmation email	给我发封确认邮件drop sb an email 很口语

Gary

No problem. Nine tomorrow it is, and there's no rebooking fee. The confirmation's going to the email on your account.

没问题。就明天九点，不收改约费。确认邮件会发到你账户上的邮箱。

听懂：Nine tomorrow it is 那就定明天九点 · rebooking fee 改约费

Siobhan

And if customs release it early, the system updates by itself. Just tell your driver to bring the booking reference.

如果海关提前放行，系统会自己更新。记得让司机带上预约编号。

听懂：updates by itself 自动更新 · booking reference 预约编号

没听清、卡住时怎么接？

这一场准备的救场的话：没听清、一时想不起词，先用一句接住，再想内容。

英文	中文
Sorry, it's really loud. Could you say that again?	抱歉，太吵了，能再说一遍吗
Could you slow down a little, please?	能说慢一点吗
Just to check I've got it right, …	确认一下我理解得对不对……
Could you put that in the email, please?	能把这个写进邮件里吗

在开口前练这一场

读过一遍，再开口说一遍：在开口前打开这一场，Gary 和 Siobhan 用各自的口音说话，轮到你时停下来等你开口，不限时间；想不起来，提示先给首字母，再给英文说法，最后才给中文。

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还可以练哪些场景？

这页是怎么写的？

内容来源: 开口前 App 里的练习场景「费利克斯托港堆场：查清扣柜原因，改好提柜预约」：情境、角色、全文、三种说法和救场的话都是 App 里的原文，录音是 App 里这一场的录音。人名和情节是虚构的。
AI 的使用: 角色、对话和声音都由 AI 生成。
更新记录: 2026-11-01 更新。发现错误，写信到 hello@kaikouqian.com。

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